問17
頻出度★★★
プロセスマイニングに関する記述として, 最も適切なものはどれか。
令和7年度 ITパスポート試験 問17
ストラテジ系システム戦略 › 業務プロセス
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 17
- ア
正解 正解はア。プロセスマイニングとは、業務システムに残る実際の操作ログ（イベントログ）を収集し、現実に遂行された業務プロセスをデータに基づいて可視化・分析・モニタリングする手法・ツールである。これにより、想定していた手順と実態とのズレやボトルネック、非効率な作業を客観的に特定し、業務改善につなげる。アの記述は「実際に遂行したシステムの操作ログを収集し、現行プロセスの可視化・分析・モニタリングで課題を特定して改善する」とあり、まさにプロセスマイニングの定義と一致する。
不正解イ
これは BPR（ビジネスプロセスリエンジニアリング）の説明。既存の習慣にとらわれず業務プロセスを抜本的に再構築して効率を高める考え方であり、操作ログから現状をデータ分析するプロセスマイニングとは目的も手段も異なる。
不正解ウ
これはテキストマイニングの説明。問合せ内容や SNS 投稿などの膨大な文章（非構造化テキスト）データから必要な情報を抽出・分析する手法であり、操作ログを基に業務プロセスそのものを可視化するプロセスマイニングとは対象が異なる。
不正解エ
これは暗号資産の「マイニング（採掘）」の説明。大量の計算処理を行って暗号資産を取得する手段であり、業務プロセス分析とは無関係。「マイニング」という語が共通するだけの引っ掛けである。
ここがポイント
- プロセスマイニング＝業務システムの実際の操作ログ（イベントログ）を収集し、現行の業務プロセスを可視化・分析・モニタリングして課題特定と改善を行う手法・ツール。
- 紛らわしい類似用語を区別する：BPR（業務プロセスの抜本的再構築）、テキストマイニング（大量テキストからの情報抽出）、暗号資産のマイニング（計算による採掘）。
用語