問12
頻出度★★★
A社は, 自社の業務プロセスの課題を抽出し, 見直しをするために流れ図を用いて業務プロセスを可視化することにした。A社が流れ図の作成において利用する記述様式として, 最も適切なものはどれか。
令和8年度 ITパスポート試験 問12
ストラテジ系システム戦略 › 業務プロセス
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 12
不正解ア
CRUD図は、各機能 (業務) がデータに対して行う操作を、Create (生成)・Read (参照)・Update (更新)・Delete (削除) の4観点でマトリックス表にまとめたものです。機能とデータの関係を整理する図であり、作業の順序や業務の流れを表すものではないため、流れ図には適しません。
不正解イ
DMM (Diamond Mandala Matrix) は、EA (エンタープライズアーキテクチャ) で機能構成図を描くための記述様式で、業務の機能を階層的に分解して示します。業務の流れ (手順の順序) は表さないので、業務プロセスの流れを順序立てて描く用途には向きません。
不正解ウ
E-R図 (Entity-Relationship Diagram) は、データ (エンティティ) とその間の関連を表現するデータモデリングの図で、データベース設計などに用います。データの構造を表す図であり、業務の処理の流れを表すものではありません。
- エ
正解 正解は「エ」の WFA (Work Flow Architecture) です。WFA は業務における仕事 (ワーク) の流れ・手順を順を追って表現する記述様式で、誰がどの作業をどの順序で行うかという業務プロセスの流れを可視化するのに適しています。A社の目的は「業務プロセスの流れを流れ図で可視化し、課題を抽出・見直しする」ことなので、業務の流れそのものを描く WFA が最も適切です。
ここがポイント
- 業務プロセスの「流れ・手順」を可視化する記述様式は WFA (Work Flow Architecture)。各図の用途を区別する: WFA=業務の流れ、CRUD図=機能とデータの操作関係、E-R図=データ構造、DMM=業務機能の階層分解 (機能構成図)。
- 「流れ図で業務プロセスを可視化」というキーワードからは、データ構造を表す E-R図ではなく、作業の流れを表す WFA を選ぶ。
用語