平成26年度 秋期

商品の販売数が500個のときの営業利益は表のとおりである。販売単価を10%値下げしたとき，損益分岐点の売上高は何円か。ここで，商品1個当たりの変動費及び販売数は，販売単価の値下げの前後で変わらないものとする。 単位：円

組込みソフトウェアに該当するものはどれか。

品質に関するマネジメントシステムの規格はどれか。

出資元と投資先企業との関係に関して、次の記述中のa、bに入れる字句の適切な組合せはどれか。 A 社が、投資先である B 社に対して [ a ] を高めるための行為として [ b ] がある。

訪問販売や通信販売などのトラブルが生じやすい取引において, 消費者を保護するために, 事業者が守るべきルールを定めた法律はどれか。

ソフトウェアパッケージに添付した取扱説明書の内容を保護する権利はどれか。

顧客情報やコンタクト履歴などをデータベース化し, 顧客からの質問や要望に迅速に対応できるようにして顧客との良好な関係を築くことによって, 継続的に利益をもたらす優良な顧客の確保を目的とするものはどれか。

TOBの説明として, 最も適切なものはどれか。

BSC (Balanced Scorecard) の説明として適切なものはどれか。

特許戦略の一つであるクロスライセンスの説明として, 最も適切なものはどれか。

ある企業の損益計算書が表のとおりであるとき，この会計期間の経常利益は何百万円か。

注記　網掛けの部分は，表示していない。

デビットカードに関する記述のうち, 最も適切なものはどれか。

製造業において利用されているCADの説明として, 適切なものはどれか。

企業の情報システム戦略に基づいてシステム化計画を策定するときに決定するものはどれか。

最終製品の納期と製造量に基づいて, 製造に必要な構成部品の在庫量の最適化を図りたい。この目的を実現するための施策として, 最も適切なものはどれか。

企業経営の意思決定を支援するために, 目的別に編成された, 時系列データの集まりを何というか。

自社の給与マスタの更新権限をもつ社員が, 自身の給与を増額するよう給与マスタの内容を改ざんした。その事実が, 給与支給前に発覚した。データの改ざんを行ったこの社員を処罰する法律として, 適切なものはどれか。

経営状態に関する次の情報のうち, 上場企業に有価証券報告書での開示が義務付けられている情報だけを全て挙げたものはどれか。 a キャッシュフロー計算書 b 市場シェア c 損益計算書 d 貸借対照表

PPM (Product Portfolio Management) で“問題児”と呼ばれる領域の特徴として, 適切なものはどれか。

グリーンITの考え方に基づく取組みの事例として, 適切なものはどれか。

個人情報保護法における“個人情報”だけを全て挙げたものはどれか。 a 記号や数字だけからなるハンドルネームを集めたファイル b 購入した職員録に載っている取引先企業の役職と社員名 c 電話帳に載っている氏名と住所，電話番号 d 取引先企業担当者の名刺データベース

自社の業務処理の一部を外部の事業者に任せる経営手法はどれか。

インターネット上の脅威となる行為のうち, 不正アクセス禁止法で禁止されているものはどれか。

システム開発における，委託先の選定に関する手順として，適切なものはどれか。

システム開発作業において, 新たに構築又は再構築する業務の機能を明確にし, それに基づいて情報システム化の範囲とその機能を具体的に明示するプロセスはどれか。

監査役の役割の説明として, 適切なものはどれか。

ビジネスモデル特許として, 特許法に基づく特許権が認められる対象となるものはどれか。

顧客の購買行動を分析するバスケット分析の事例として, 適切なものはどれか。

導入を検討している機械の経済性評価を行う。取得費用が1,000万円で、耐用年数は10年間である。導入によって、毎年、110万円の利益を得られる。また、保守費用として毎年取得費用の1%が発生する。この機械への投下資本利益率、すなわち機械への投資に対する利益の割合は何%か。 なお、投下資本利益率は、次の式で算出するものとする。 投下資本利益率 (%) = 利益 ÷ 投下資本 × 100

情報システム戦略策定の主たる目的として, 適切なものはどれか。

サービスレベル管理において，サービス提供者と利用者の間で合意した応答時間について，図に示す工程で継続的に改善活動を行う。モニタリングで実施するものはどれか。 ［図］ サービスレベルの合意 → モニタリング → レビュー → 改善 （「改善」から「モニタリング」へ戻るフィードバックの矢印あり）

あるITサービスでは, システムの変更の優先度を即時, 高, 中, 低の四段階に定めている。提案された変更のうち, 即時と判断されるべき変更はどれか。ここで, 変更の定期的なリリースは毎月末に実施されているものとする。

現行システムを新システムに切り替えるに当たり, システム移行計画書を作成した。システム移行計画書に記載すべき事項として, 適切なものはどれか。

企業におけるガバナンスには, ITガバナンスとコーポレートガバナンスなどがある。ITガバナンスの位置付けとして適切な説明はどれか。

システムの開発を外部のベンダに委託する際に, 納期及び品質を取り決めることにしている。調達に関する活動a〜dのうち, 取り決めた納期と品質を実現するために不可欠な活動として, 適切なものだけを全て挙げたものはどれか。 a ベンダからの成果物の受入れテストを実施する。 b ベンダとの間で, 進捗確認と問題解決のための共同レビューを行う。 c ベンダとの間で, 取り決めたことについての合意文書を取り交わす。 d ベンダへの支払は, 委託契約の支払条件に従って実行する。

メールシステムに関するサービスマネジメントのPDCAサイクルのうち, C (Check) に該当するものはどれか。

システム開発プロジェクトで作成されるドキュメントのうち, 開発の対象範囲を規定するものはどれか。

コミュニケーションの形式には, 2人以上の当事者間で複数方向に情報が交わされる相互型コミュニケーション, 特定の人に情報を送信するプッシュ型コミュニケーション, 自分の意思で必要な情報にアクセスするプル型コミュニケーションがある。 プル型コミュニケーションに該当するものはどれか。

ファシリティマネジメントを説明したものはどれか。

A社の内部監査人が同社の事業継続計画 (BCP) についてシステム監査を行った。 システム監査の指摘事項として, コンピュータ電源のバックアップ対策において, システム運用部門が管理する無停電電源装置のバッテリーに一部劣化が生じていることが挙げられた。この指摘事項に対して改善を行う責任者は誰か。

会計システムに次のようなアクセスの記録を蓄積する機能があるとき, この蓄積された情報を利用して実施するシステム監査の目的として, 適切なものはどれか。 入力されたユーザ ID とパスワードの組合せを, あらかじめ登録された内容と照合し, 一致する場合は会計業務メニュー画面へ遷移し, 一致しない場合はログインエラー画面へ遷移する。このとき, ユーザ ID, 照合日時及び照合結果をアクセス記録として蓄積する。

図のように，改良及び機能追加を繰り返すことによって利用者の要求の変動に柔軟に対処したシステム開発を行う開発モデルはどれか。 ［図］ 分析 → 設計 → プログラミング → テスト → 評価 （評価から分析へ戻る：改良及び機能追加）

内部統制の整備と運用に関する基本方針に基づいて, 内部統制を整備, 運用する役割と責任を有している人又は組織として, 適切なものはどれか。

システムテストに参加するAさんは, 自部門の主要な取引について, 端末からの入力項目と帳票の出力項目を検証用に準備した。Aさんが実施しようとしているテスト技法はどれか。

システム監査の説明として, 適切なものはどれか。

プロジェクトチームのメンバの役割や責任を定義するものとして，最も適切なものはどれか。

情報セキュリティのリスクマネジメントにおいて, リスクの重大さを決定するために, 算定されたリスクを与えられた基準と比較するプロセスはどれか。

情報処理システムの処理方式を図のように分類したとき，水平負荷分散システムを説明したものはどれか。 [図] 処理方式の分類（ツリー）: - 情報処理システム - 集中処理システム - 分散処理システム - 水平分散システム - 水平機能分散システム - 水平負荷分散システム - 垂直分散システム - 垂直機能分散システム - 垂直負荷分散システム

プリンタが1分間に印刷できるページ数を表す単位はどれか。

スマートフォンの取扱いに関する記述のうち, セキュリティの観点から不適切な行動はどれか。

次の認証方式の特徴に関する記述として，適切なものはどれか。 ・利用者にはあらかじめ乱数表が渡されている。 ・乱数表に印刷された数字は利用者ごとに異なる。 ・システムが要求する乱数表の座標位置に記載された数字をパスワードとして入力する。（座標位置は毎回異なる。） ・正しいパスワードの入力が確認できた場合に認証が成功する。 〔乱数表の例〕

システムが要求する乱数表の座標位置が B1, C2, D3, E4 の場合 パスワードは 24644131 となる。

IPv4をIPv6に置き換える効果として, 適切なものはどれか。

マルチコアプロセッサに関する記述のうち, 適切なものはどれか。

セキュリティに問題があるPCを社内ネットワークなどに接続させないことを目的とした仕組みであり, 外出先で使用したPCを会社に持ち帰った際に, ウイルスに感染していないことなどを確認するために利用するものはどれか。

PKI(公開鍵基盤)における電子証明書に関する記述のうち, 適切なものはどれか。

LANに関する記述①〜③のうち, 適切なものだけを全て挙げたものはどれか。 ① LANに, テレビやゲーム機を接続することもできる。 ② LANの構築には, 電気通信事業者との契約が必要である。 ③ LANを構成する機器間の接続には, ケーブルや無線が用いられる。

生体認証による入退室管理システムに全社員を登録し, 社内の各部屋に入室を許可する社員を設定した。退室は管理していない。a〜dの記述のうち, この入退室管理システムで実現できることだけを全て挙げたものはどれか。 a 権限のある社員だけに入室を許可する。 b 入室者が部屋にいた時間を記録する。 c 入室を試みて, 拒否された社員を記録する。 d 部屋にいる人数を把握する。

不正アクセスなどに利用される, コンピュータシステムやネットワークに存在する弱点や欠陥のことを何というか。

情報セキュリティにおける脅威であるバッファオーバフローの説明として, 適切なものはどれか。

認証技術を，所有物による認証，身体的特徴による認証及び知識による認証の三つに分類したとき，分類と実現例①～③の適切な組合せはどれか。 ① ICカードを用いた認証 ② ID，パスワードによる認証 ③ 指紋による認証

組織で策定する情報セキュリティポリシに関する記述のうち, 最も適切なものはどれか。

ペネトレーションテストの説明として, 適切なものはどれか。

リスク対策のうち, ソーシャルエンジニアリングへの対策に該当するものはどれか。

電子メールの宛先入力欄におけるBccに関する記述として, 適切なものはどれか。

CD-Rの記録層にデータを書き込むために用いるものはどれか。

携帯電話の電子メールをインターネットの電子メールとしてPCで受け取れるようにプロトコル変換する場合などに用いられ, 互いに直接通信できないネットワーク同士の通信を可能にする機器はどれか。

情報セキュリティの要素である機密性, 完全性及び可用性のうち, 完全性を高める例として, 最も適切なものはどれか。

関係データベースの表を正規化することによって得られる効果として, 適切なものはどれか。

バイオメトリクス認証の例として, 適切なものはどれか。

インターネット上でデータを送るときに, データを幾つかの塊に分割し, 宛先, 分割した順序, 誤り検出符号などを記したヘッダを付けて送っている。このデータの塊を何と呼ぶか。

図は処理1, 処理2の順でデータベースを更新するトランザクションの処理フローを示している。図中のa〜cのうち, コミット処理 (処理1, 処理2の更新結果を確定させる処理) に該当する箇所だけを全て挙げたものはどれか。

USBケーブル経由で周辺装置に電力を供給する方式はどれか。

プリンタなどの印刷において表示される色について, シアンとマゼンタとイエローを減法混色によって混ぜ合わせると, 理論上は何色になるか。

データベースの論理的構造を規定した論理データモデルのうち, 関係データモデルの説明として適切なものはどれか。

あるWebサーバにおいて, 五つのディレクトリが図のような階層構造になっている。このとき, ディレクトリBに格納されているHTML文書からディレクトリEに格納されているファイルimg.jpgを指定するものはどれか。ここで, ディレクトリ及びファイルの指定は, 次の方法によるものとする。

      A
     ┌┴┐
     B  D
     │  │
     C  E

〔ディレクトリ及びファイルの指定方法〕 (1) ファイルは, “ディレクトリ名/…/ディレクトリ名/ファイル名” のように, 経路上のディレクトリを順に “/” で区切って並べた後に “/” とファイル名を指定する。 (2) カレントディレクトリは “.” で表す。 (3) 1階層上のディレクトリは “..” で表す。 (4) 始まりが “/” のときは, 左端にルートディレクトリが省略されているものとする。 (5) 始まりが “.” “..” “/” のいずれでもないときは, 左端にカレントディレクトリ配下であることを示す “./” が省略されているものとする。

無線LANの暗号化方式はどれか。

暗号化通信で使用する鍵 a〜c のうち、セキュリティ上、第三者に知られてはいけないものだけを全て挙げたものはどれか。 a 共通鍵暗号方式の共通鍵 b 公開鍵暗号方式の公開鍵 c 公開鍵暗号方式の秘密鍵

ISMSを構築する組織において, 企業の経営方針に基づいて情報セキュリティ基本方針を策定した。これは, ISMSのPDCAサイクルのどのプロセスで実施されるか。

DHCPサーバを導入したLANに, DHCPから自動的に情報を取得するように設定したPC を接続するとき, PCに設定される情報として適切なものはどれか。

物理的セキュリティ対策の不備が原因となって発生するインシデントの例として, 最も適切なものはどれか。

cookieによって得られる利便性の例として, 適切なものはどれか。

LANケーブルを介して端末に給電する技術はどれか。

社内のISMS活動の一環として, サーバのセキュリティについて監査を行うことになった。最初に実施することとして, 適切なものはどれか。

図のような構成の二つのシステムがある。システムXとYの稼働率を同じにするためには、装置Cの稼働率を幾らにすればよいか。ここで、システムYは並列に接続した装置Bと装置Cのどちらか一つでも稼働していれば正常に稼働しているものとし、装置Aの稼働率を0.8、装置Bの稼働率を0.6とする。 図の構成: - システムX: 装置A（1台のみ） - システムY: 装置Bと装置Cを並列に接続

機械メーカのS社では，製品Xに組み込むソフトウェア（以下，Xソフトという）の開発作業A〜Hを表1のように計画した。ここで，前作業とは当該作業を開始する前に終了していなければならない作業のことであり，各作業は前作業が終了すればすぐに開始する。各作業に掛かった費用は，各作業完了時に計上する。 表1　Xソフト開発の作業

図1は，表1に基づいて作成したアローダイアグラムである。 Xソフトの開発が終了する日は, 開始から最短で何日目か。

機械メーカのS社では，製品Xに組み込むソフトウェア（以下，Xソフトという）の開発作業A〜Hを表1のように計画した。ここで，前作業とは当該作業を開始する前に終了していなければならない作業のことであり，各作業は前作業が終了すればすぐに開始する。各作業に掛かった費用は，各作業完了時に計上する。 表1　Xソフト開発の作業

Xソフトの開発が表1のとおりに進んだ場合，開始してから10日目の作業完了時までに計上する費用の累計を表すグラフとして，適切なものはどれか。

機械メーカのS社では，製品Xに組み込むソフトウェア（以下，Xソフトという）の開発作業A〜Hを表1のように計画した。ここで，前作業とは当該作業を開始する前に終了していなければならない作業のことであり，各作業は前作業が終了すればすぐに開始する。各作業に掛かった費用は，各作業完了時に計上する。 表1　Xソフト開発の作業

図1は，表1に基づいて作成したアローダイアグラムである。 作業Hは，他の作業に比べて日数が多い。作業Hの内容を確認したところ，費用を現在の12よりも多く負担することで，作業をH1～H3の三つに分割できることが分かった。分割後のそれぞれの作業の日数，費用及び前作業は表2のとおりである。このときの費用と効果に関する記述として，適切なものはどれか。 表2 分割後のそれぞれの作業の日数，費用及び前作業

機械メーカのS社では，製品Xに組み込むソフトウェア（以下，Xソフトという）の開発作業A〜Hを表1のように計画した。ここで，前作業とは当該作業を開始する前に終了していなければならない作業のことであり，各作業は前作業が終了すればすぐに開始する。各作業に掛かった費用は，各作業完了時に計上する。 表1　Xソフト開発の作業

図1は，表1に基づいて作成したアローダイアグラムである。 前作業が終了していないことが原因で, 作業Hの開始が1日遅れるという状況が発生した。遅れた原因と考えられるものとして, 適切なものはどれか。

Sさんは，自宅で使用しているPC（以下，現PCという）に保管していた全ての画像ファイルを誤って削除してしまった。現PCは4か月前に買い替えたものである。以前に使っていたPC（以下，旧PCという）に，削除したファイル数の6割が残っていたので，それらを全て現PCにコピーした。 Sさんが保管していた画像ファイルの概要と，削除した画像ファイルの復旧方法は，次のとおりである。 〔画像ファイルの概要〕 Sさんの現PCには，ディジタルカメラで撮った画像ファイルが保管されていた。一つの画像ファイルの大きさは2Mバイトで，画像編集などはせずに，毎月200ファイルずつ追加していた。誤って削除した時には，2,000ファイルを現PCに保管していた。 〔削除した画像ファイルの復旧方法〕 Sさんは，使い慣れている無線LAN機能付きのルータを介して現PCと旧PCを図1のように接続し，旧PCに保管していたファイルを現PCにコピーした。ルータには，無線LANを識別するためのESSIDとIPアドレスを設定した。 Sさんは，画像ファイルを復旧した後に，現PCに保管している画像ファイルをバックアップしておく必要性を感じて調査を行った。その結果，表1に示すバックアップの種類があることが分かった。そして，バックアップを月に1回実施することにした。 表1 バックアップの種類

Sさんが，現PCと旧PCを無線LANに接続してファイルをコピーするとき，現PCと旧PCに設定されているESSIDと自IPアドレスの組合せとして，適切なものはどれか。

Sさんは，自宅で使用しているPC（以下，現PCという）に保管していた全ての画像ファイルを誤って削除してしまった。現PCは4か月前に買い替えたものである。以前に使っていたPC（以下，旧PCという）に，削除したファイル数の6割が残っていたので，それらを全て現PCにコピーした。 Sさんが保管していた画像ファイルの概要と，削除した画像ファイルの復旧方法は，次のとおりである。 〔画像ファイルの概要〕 Sさんの現PCには，ディジタルカメラで撮った画像ファイルが保管されていた。一つの画像ファイルの大きさは2Mバイトで，画像編集などはせずに，毎月200ファイルずつ追加していた。誤って削除した時には，2,000ファイルを現PCに保管していた。 〔削除した画像ファイルの復旧方法〕 Sさんは，使い慣れている無線LAN機能付きのルータを介して現PCと旧PCを図1のように接続し，旧PCに保管していたファイルを現PCにコピーした。ルータには，無線LANを識別するためのESSIDとIPアドレスを設定した。 Sさんは，画像ファイルを復旧した後に，現PCに保管している画像ファイルをバックアップしておく必要性を感じて調査を行った。その結果，表1に示すバックアップの種類があることが分かった。そして，バックアップを月に1回実施することにした。 表1 バックアップの種類

旧PCに保管してある画像ファイルを現PCに転送するのに要した時間は何分か。ここで，Sさんが使用している無線LANのPCとルータ間の伝送速度は40Mbpsで，伝送効率は20%であり，旧PCとルータ間の通信と現PCとルータ間の通信は同時にはできない。また，ファイルの転送以外のオーバヘッド時間は無視できるものとする。

Sさんは，自宅で使用しているPC（以下，現PCという）に保管していた全ての画像ファイルを誤って削除してしまった。現PCは4か月前に買い替えたものである。以前に使っていたPC（以下，旧PCという）に，削除したファイル数の6割が残っていたので，それらを全て現PCにコピーした。 Sさんが保管していた画像ファイルの概要と，削除した画像ファイルの復旧方法は，次のとおりである。 〔画像ファイルの概要〕 Sさんの現PCには，ディジタルカメラで撮った画像ファイルが保管されていた。一つの画像ファイルの大きさは2Mバイトで，画像編集などはせずに，毎月200ファイルずつ追加していた。誤って削除した時には，2,000ファイルを現PCに保管していた。 〔削除した画像ファイルの復旧方法〕 Sさんは，使い慣れている無線LAN機能付きのルータを介して現PCと旧PCを図1のように接続し，旧PCに保管していたファイルを現PCにコピーした。ルータには，無線LANを識別するためのESSIDとIPアドレスを設定した。 Sさんは，画像ファイルを復旧した後に，現PCに保管している画像ファイルをバックアップしておく必要性を感じて調査を行った。その結果，表1に示すバックアップの種類があることが分かった。そして，バックアップを月に1回実施することにした。 表1 バックアップの種類

Sさんは, 画像ファイルを復旧した後に, 現PCに保管している画像ファイルを月に1回USBメモリにバックアップするために, 8Gバイトの容量のある空のUSBメモリを用意した。次の〔バックアップ方法〕によって, このUSBメモリにバックアップできるのは, 完全バックアップを実施してから何か月後のバックアップまでか。ここで, 画像ファイルの増え方はこれまでと変わらないものとする。また, USBメモリ内のファイル管理領域は無視できる大きさであるとする。 〔バックアップ方法〕 (1) USBメモリにバックアップした日が分かるような名前を付けたフォルダを作成して, その中に復旧した画像ファイルを完全バックアップする。 (2) 1か月経過するごとに, USBメモリにバックアップした日が分かるような名前を付けたフォルダを作成して, その中に画像ファイルを増分バックアップする。

Sさんは，自宅で使用しているPC（以下，現PCという）に保管していた全ての画像ファイルを誤って削除してしまった。現PCは4か月前に買い替えたものである。以前に使っていたPC（以下，旧PCという）に，削除したファイル数の6割が残っていたので，それらを全て現PCにコピーした。 Sさんが保管していた画像ファイルの概要と，削除した画像ファイルの復旧方法は，次のとおりである。 〔画像ファイルの概要〕 Sさんの現PCには，ディジタルカメラで撮った画像ファイルが保管されていた。一つの画像ファイルの大きさは2Mバイトで，画像編集などはせずに，毎月200ファイルずつ追加していた。誤って削除した時には，2,000ファイルを現PCに保管していた。 〔削除した画像ファイルの復旧方法〕 Sさんは，使い慣れている無線LAN機能付きのルータを介して現PCと旧PCを図1のように接続し，旧PCに保管していたファイルを現PCにコピーした。ルータには，無線LANを識別するためのESSIDとIPアドレスを設定した。 Sさんは，画像ファイルを復旧した後に，現PCに保管している画像ファイルをバックアップしておく必要性を感じて調査を行った。その結果，表1に示すバックアップの種類があることが分かった。そして，バックアップを月に1回実施することにした。 表1 バックアップの種類

Sさんは, 現PCに保管した画像ファイルに色調補正などの加工をすることにした。加工作業のミスなどに備えて, バックアップツールを利用して, 毎年4月1日に完全バックアップを実施し, 毎月の1日に差分バックアップを実施する。差分バックアップは3回分を保管している。 ある年において, 画像ファイル X に対して表2のとおりに加工作業を行ったとき, 加工後の各画像ファイル X のうち, この年の6月3日に, バックアップから復旧できないものは, どの作業で加工したものか。 表2 加工作業

図2のテストの採点結果入力のワークシートに、組別の得点分布表を作成するために、セルB40に計算式を入力してセルB40〜G50に複写する。セルB40に入れる適切な式はどれか。 〔ワークシートの説明〕 (1) セルA40〜A50には、得点を示す数値として、それぞれ0〜10を入力する。 (2) セルB40〜B50には、P組の0〜10点の人数を、それぞれ表示する式を入力する。 (3) 同様にセルC40〜C50にはQ組、セルD40〜D50にはR組、セルE40〜E50にはS組、セルF40〜F50にはT組、セルG40〜G50にはU組の得点別人数を表示する式を入力する。

注記 網掛けの部分は、表示していない。 図2 テストの採点結果入力のワークシート

図3のテストの採点結果入力のワークシートのセルH53に，全受講生のテストの平均点を表示したい。正しく平均点を求めることができないものはどれか。 〔ワークシートの説明〕 (1)　セルB52～G52に，P～U組の受講生数をそれぞれ入力する。 (2)　セルH52に，式〔合計（B52～G52）〕を入力する。 (3)　セルB53に，式〔平均（B2～B36）〕を入力し，セルC53～G53に複写する。

注記　網掛けの部分は，表示していない。 図3　テストの採点結果入力のワークシート

T組とU組の得点分布は，図4のとおりであった。この二つの組の平均点と標準偏差に関する記述として，適切なものはどれか。

P～S組の平均点と標準偏差は，表2のとおりであった。この四つの組の中で，他の組に比べて成績が良くも悪くもなく，また，多くの受講生がその組の平均点に近い得点をとった組があった。その組では，得点が4～6点だった受講生の割合が他の組に比べて最も多かった。その組はどれか。 表2　P～S組の平均点と標準偏差

広告代理店の A 社では，申請者が経理部に回付した交通費精算伝票（以下，伝票という）を使って，顧客訪問時に発生した交通費の精算業務を行っている。 〔現在の交通費精算業務の流れ〕 （1）申請者は，伝票に申請者名，社員番号，経費科目，顧客番号，利用日，利用区間，金額及び合計金額を記入する。押印後，事務担当者に回付する。 （2）事務担当者は，申請内容を精査し，誤りがなければ伝票を承認者に回付する。誤りがあれば，伝票を申請者に差し戻す。 （3）承認者は，承認又は否認の決裁を行う。内容が適切であった場合には承認して，事務担当者に回付する。内容が適切でなければ否認して，申請者に差し戻す。 （4）（2）又は（3）で差し戻された場合，申請者は伝票を修正し，再度事務担当者に回付する。 （5）事務担当者は，承認者から回付された当日分の承認済み伝票を取りまとめ，伝票番号を採番し，経理部に回付する。 （6）経理担当者は，事務担当者から回付されてきた承認済み伝票の支払処理を行う。 交通費精算を効率よく行うために，データベースを活用して，次に示す機能要件の交通費精算システム（以下，精算システムという）を構築することにした。 〔精算システムの機能要件の一部〕 （1）社員番号でログオンする。社員番号によって，社員表から申請者名を抽出し，申請画面の共通項目として設定する。 （2）申請画面の明細として，顧客番号，利用日，利用区間と金額を入力する。1回の申請で複数の顧客訪問に対する明細が入力できる。また，合計金額の算出，経費科目の設定及び伝票番号の自動採番を行う。ここで経費科目として，交通費を自動設定する。 （3）申請後，事務担当者が精査を行い，自動的に承認者に通知が行く。承認者は決裁画面で承認か否認かを選択する。 （4）支払画面で承認済み申請を社員ごとに集計し，支払金額を算出する。 交通費精算業務の流れを示す図を作成した。流れ図中の a～c に入れる字句の適切な組合せはどれか。 業務フロー図（担当者の列：申請者／事務担当者／承認者／経理担当者） - 申請者：「申請」→「伝票」 - 申請者の「伝票」→ 事務担当者の処理「a」 - 「a」から、申請者の「伝票」へ戻る経路と、承認者の「伝票」へ進む経路に分岐する - 承認者：「伝票」→ 承認者の処理「b」 - 「b」→ 事務担当者の「伝票」→ 事務担当者の処理「c」 - 「c」→ 経理担当者の「伝票」→「支払処理」 注記　網掛けの部分は、表示していない。

広告代理店の A 社では，申請者が経理部に回付した交通費精算伝票（以下，伝票という）を使って，顧客訪問時に発生した交通費の精算業務を行っている。 〔現在の交通費精算業務の流れ〕 （1）申請者は，伝票に申請者名，社員番号，経費科目，顧客番号，利用日，利用区間，金額及び合計金額を記入する。押印後，事務担当者に回付する。 （2）事務担当者は，申請内容を精査し，誤りがなければ伝票を承認者に回付する。誤りがあれば，伝票を申請者に差し戻す。 （3）承認者は，承認又は否認の決裁を行う。内容が適切であった場合には承認して，事務担当者に回付する。内容が適切でなければ否認して，申請者に差し戻す。 （4）（2）又は（3）で差し戻された場合，申請者は伝票を修正し，再度事務担当者に回付する。 （5）事務担当者は，承認者から回付された当日分の承認済み伝票を取りまとめ，伝票番号を採番し，経理部に回付する。 （6）経理担当者は，事務担当者から回付されてきた承認済み伝票の支払処理を行う。 交通費精算を効率よく行うために，データベースを活用して，次に示す機能要件の交通費精算システム（以下，精算システムという）を構築することにした。 〔精算システムの機能要件の一部〕 （1）社員番号でログオンする。社員番号によって，社員表から申請者名を抽出し，申請画面の共通項目として設定する。 （2）申請画面の明細として，顧客番号，利用日，利用区間と金額を入力する。1回の申請で複数の顧客訪問に対する明細が入力できる。また，合計金額の算出，経費科目の設定及び伝票番号の自動採番を行う。ここで経費科目として，交通費を自動設定する。 （3）申請後，事務担当者が精査を行い，自動的に承認者に通知が行く。承認者は決裁画面で承認か否認かを選択する。 （4）支払画面で承認済み申請を社員ごとに集計し，支払金額を算出する。 精算システムを導入しても, 事務担当者が精査する現在の申請内容のうち, 精査を廃止できないものはどれか。

広告代理店の A 社では，申請者が経理部に回付した交通費精算伝票（以下，伝票という）を使って，顧客訪問時に発生した交通費の精算業務を行っている。 〔現在の交通費精算業務の流れ〕 （1）申請者は，伝票に申請者名，社員番号，経費科目，顧客番号，利用日，利用区間，金額及び合計金額を記入する。押印後，事務担当者に回付する。 （2）事務担当者は，申請内容を精査し，誤りがなければ伝票を承認者に回付する。誤りがあれば，伝票を申請者に差し戻す。 （3）承認者は，承認又は否認の決裁を行う。内容が適切であった場合には承認して，事務担当者に回付する。内容が適切でなければ否認して，申請者に差し戻す。 （4）（2）又は（3）で差し戻された場合，申請者は伝票を修正し，再度事務担当者に回付する。 （5）事務担当者は，承認者から回付された当日分の承認済み伝票を取りまとめ，伝票番号を採番し，経理部に回付する。 （6）経理担当者は，事務担当者から回付されてきた承認済み伝票の支払処理を行う。 交通費精算を効率よく行うために，データベースを活用して，次に示す機能要件の交通費精算システム（以下，精算システムという）を構築することにした。 〔精算システムの機能要件の一部〕 （1）社員番号でログオンする。社員番号によって，社員表から申請者名を抽出し，申請画面の共通項目として設定する。 （2）申請画面の明細として，顧客番号，利用日，利用区間と金額を入力する。1回の申請で複数の顧客訪問に対する明細が入力できる。また，合計金額の算出，経費科目の設定及び伝票番号の自動採番を行う。ここで経費科目として，交通費を自動設定する。 （3）申請後，事務担当者が精査を行い，自動的に承認者に通知が行く。承認者は決裁画面で承認か否認かを選択する。 （4）支払画面で承認済み申請を社員ごとに集計し，支払金額を算出する。 精算システムのデータベースを使って，図1に示す顧客別社員別交通費実績表（以下，実績表という）を作成することにした。実績表を作成する手順として，dに入れる適切なものはどれか。ここで，実績表に出力する伝票は，申請日が前月であり，かつ，承認区分が「承認」のものとする。 また，精算システムで利用される表は図2のとおりである。 〔実績表の作成手順〕 （1）精算表から，申請日が前月かつ承認区分が「承認」のデータを抽出する。 [ d ] （4）（3）の表と社員表と顧客表を結合して，顧客名と社員名を取得する。 図1 顧客別社員別交通費実績表の例

図2 精算システムで利用される表 精算表

明細表

社員表

顧客表

注記 主キーは表示していない。

広告代理店の A 社では，申請者が経理部に回付した交通費精算伝票（以下，伝票という）を使って，顧客訪問時に発生した交通費の精算業務を行っている。 〔現在の交通費精算業務の流れ〕 （1）申請者は，伝票に申請者名，社員番号，経費科目，顧客番号，利用日，利用区間，金額及び合計金額を記入する。押印後，事務担当者に回付する。 （2）事務担当者は，申請内容を精査し，誤りがなければ伝票を承認者に回付する。誤りがあれば，伝票を申請者に差し戻す。 （3）承認者は，承認又は否認の決裁を行う。内容が適切であった場合には承認して，事務担当者に回付する。内容が適切でなければ否認して，申請者に差し戻す。 （4）（2）又は（3）で差し戻された場合，申請者は伝票を修正し，再度事務担当者に回付する。 （5）事務担当者は，承認者から回付された当日分の承認済み伝票を取りまとめ，伝票番号を採番し，経理部に回付する。 （6）経理担当者は，事務担当者から回付されてきた承認済み伝票の支払処理を行う。 交通費精算を効率よく行うために，データベースを活用して，次に示す機能要件の交通費精算システム（以下，精算システムという）を構築することにした。 〔精算システムの機能要件の一部〕 （1）社員番号でログオンする。社員番号によって，社員表から申請者名を抽出し，申請画面の共通項目として設定する。 （2）申請画面の明細として，顧客番号，利用日，利用区間と金額を入力する。1回の申請で複数の顧客訪問に対する明細が入力できる。また，合計金額の算出，経費科目の設定及び伝票番号の自動採番を行う。ここで経費科目として，交通費を自動設定する。 （3）申請後，事務担当者が精査を行い，自動的に承認者に通知が行く。承認者は決裁画面で承認か否認かを選択する。 （4）支払画面で承認済み申請を社員ごとに集計し，支払金額を算出する。 精算システムの導入前と導入後について、各担当者の作業時間をサンプリングしたところ、次のような結果になった。この結果に基づいて、A社の1か月当たりの全体の作業短縮時間を求めると何時間になるか。ここで、A社の1か月の営業日は20日とし、A社の1日の平均申請回数は10回とする。 〔サンプリングの結果〕 (1) 申請者は、1回の申請で12分かかっていたものが3分に短縮された。 (2) 事務担当者全体では、1日の交通費精算業務に関わる作業が、48分から16分に短縮された。 (3) 承認者は、1回の申請の承認が72秒から12秒に短縮された。 (4) 経理担当者全体では、1か月の交通費精算業務に関わる作業が、13時間から1時間に短縮された。