ビジネスシステム

ICカードと磁気カードの偽造に対する安全性の比較に関する記述のうち，適切なものはどれか。

経営戦略が策定され, その戦略の一つに “営業部門の組織力強化"が掲げられた。 この戦略を実現するための情報システムとして, 適切なものはどれか。

営業活動の支援と管理強化を目的とした SFA システムの運用において，管理すべき情報として，最も適切なものはどれか。

e-TAX など行政への電子申請の際に, 本人証明のために公的個人認証サービスを利用することができる。このサービスを利用する際に使用できるものはどれか。

住民基本台帳ネットワークシステム構築の目的として挙げられているものはどれか。

B さんは, RFID を内蔵した利用者カードを発行し, 書籍にはシート状に加工した RFID を貼り, RFID 読取装置をカウンタに設置し, 貸出, 返却時に利用することを検討した。これで改善できる〔要望事項〕として, 適切なものはどれか。 〔要望事項〕 (1) 利用者カードの利用者番号及び書籍の識別番号をバーコードリーダで個々に読み取っているので, 貸出業務が集中する時間帯には, 利用者が貸出のカウンタに並んでしまう。貸出担当は, 作業を手早く処理したい。 (2) 書籍棚から取り出した書籍を, 利用者が元の場所に戻さないことがある。定期的に, 棚と書籍をチェックしながら整理するが, この作業の時間を短くしたい。 (3) 返却担当は貸出予約されている書籍が返却されれば取り置きし, 予約をした利用者に電話で連絡をする。何度電話しても連絡が取れないことがあるので, 連絡の手間を軽減したい。 (4) 書籍の返却は, 図書館の入口にある返却ポストでも受け付けている。返却業務が滞ると, 図書館システム上で書籍が貸出中になっている時間が増加する。利用者の利便性向上のために, 返却ポストに入っている書籍を把握したい。

A図書館には数十万冊の蔵書があり, 新システムに移行するためには, シート状に加工したRFIDを全ての書籍に貼る必要がある。移行期間中は, 現在書籍に貼ってあるバーコードと新たに導入するRFIDを併用し, 業務を止めずに新システムにスムーズに移行するため, 貸出履歴を管理するためのファイル (テーブル) は現在のシステムのものをそのまま利用する方法を考えた。次の記述中のa, bに入れる字句の適切な組合せはどれか。 Bさんは, 新システムにスムーズに移行する方法を実施するために, 書籍の識別番号と, 利用者カードの利用者番号について, 次のようにすることにした。 書籍の識別番号 : [ a ] 。 利用者カードの利用者番号 : [ b ] 。

〔要望事項〕 (1) 利用者カードの利用者番号及び書籍の識別番号をバーコードリーダで個々に読み取っているので, 貸出業務が集中する時間帯には, 利用者が貸出のカウンタに並んでしまう。貸出担当は, 作業を手早く処理したい。 (2) 書籍棚から取り出した書籍を, 利用者が元の場所に戻さないことがある。定期的に, 棚と書籍をチェックしながら整理するが, この作業の時間を短くしたい。 (3) 返却担当は貸出予約されている書籍が返却されれば取り置きし, 予約をした利用者に電話で連絡をする。何度電話しても連絡が取れないことがあるので, 連絡の手間を軽減したい。 (4) 書籍の返却は, 図書館の入口にある返却ポストでも受け付けている。返却業務が滞ると, 図書館システム上で書籍が貸出中になっている時間が増加する。利用者の利便性向上のために, 返却ポストに入っている書籍を把握したい。 B さんは【要望事項】を実現するために, 市販されている RFID を用いたシステムを調べ, 次の施策を考えた。 ① RFID を内蔵した利用者カードを発行し, 書籍にはシート状に加工した RFID を貼り, 貸出, 返却時にカウンタで用いる RFID 読取装置を新たに導入する。 ② 全ての書籍棚の棚板に RFID 読取装置を設置し, 書籍と書籍棚をチェックするシステムを導入する。 ③ 返却ポストに RFID 読取装置を設置する。 B さんは, 施策①〜③による効果を整理した結果, これらの施策では実現できない要望事項があることに気づいた。【要望事項】のうち, 実現できない事項に該当するものとして, 適切なものはどれか。

A図書館では，書籍の他に雑誌も閲覧に供している。ただし，貸出しは行っていない。雑誌を購入する予算は限られているので，Bさんは，利用者によく読まれている雑誌を優先的に購入したいと考えている。そこで，新システムで導入を検討しているRFIDを使ってデータを取得し，そのデータを利用することで雑誌の入替え時の参考にできないかを調査した。雑誌は，雑誌を載せる棚をもつラック（以下，雑誌ラックという）に置かれている。RFIDを用いた市販システムを調べた結果，雑誌にシート状に加工したRFIDを貼り，棚の一つ一つにRFID読取装置を設置することで，棚から取り出した時刻，棚に戻した時刻を記録できることが分かった。この仕組みを用いて取得したデータから得ることのできる情報として，適切なものはどれか。

トレーサビリティに該当する事例として, 適切なものはどれか。

個々の営業担当者が保有している営業情報や営業ノウハウをデータベースで管理し,営業部門全体で共有できるようにしたい。この目的を達成するために活用する情報システムとして,最も適切なものはどれか。

RFIDを活用することによって可能となるシステムはどれか。

SFAの目的に関する記述として, 適切なものはどれか。

“POS システムの構築” によって, 達成が可能となる経営目標はどれか。

ICタグを使用した機能の事例として, 適切なものはどれか。

マイナンバーを使用する行政手続として, 適切でないものはどれか。

営業部門の組織力強化や営業活動の効率化を実現するために導入する情報システムとして, 適切なものはどれか。

販売時点で, 商品コードや購入者の属性などのデータを読み取ったりキー入力したりすることで, 販売管理や在庫管理に必要な情報を収集するシステムはどれか。

プロの棋士に勝利するまでに将棋ソフトウェアの能力が向上した。この将棋ソフトウェアの能力向上の中核となった技術として, 最も適切なものはどれか。

人工知能の活用事例として, 最も適切なものはどれか。

業務の効率化を目指すために, SFA を導入するのに適した部門はどれか。

RFID の活用によって可能となる事柄として, 適切なものはどれか。

ある会社の EC サイトでは, 利用者からのチャットでの多様な問合せについて, オペレータが対応する仕組みから, ソフトウェアによる自動対応に変更した。このとき, 利用者の過去のチャットの内容などを学習して, 会話の流れから適切な回答を推測できる仕組みに変更するために使われた技術として, 最も適切なものはどれか。

IoT 機器やスマートフォンなどの端末に搭載されている GPS 機能を利用して, この端末が自らの位置情報を得る仕組みとして, 適切なものはどれか。

マイナンバーに関する説明のうち, 適切なものはどれか。

政府が定める"人間中心のAI社会原則"では, 三つの価値を理念として尊重し, その実現を追求する社会を構築していくべきとしている。実現を追求していくべき社会の姿だけを全て挙げたものはどれか。 a 持続性ある社会 b 多様な背景を持つ人々が多様な幸せを追求できる社会 c 人間があらゆる労働から解放される社会 d 人間の尊厳が尊重される社会

スマートフォンに内蔵された非接触型 ICチップと外部の RFID リーダーによって, 実現しているサービスの事例だけを全て挙げたものはどれか。 a 移動中の通話の際に基地局を自動的に切り替えて通話を保持する。 b 駅の自動改札を通過する際の定期券として利用する。 c 海外でも国内と同じ電子メールなどのサービスを利用する。 d 決済手続情報を得るために QR コードを読み込む。

AI の活用領域の一つである自然言語処理が利用されている事例として, 適切なものだけを全て挙げたものはどれか。 a Web サイト上で, 日本語の文章を入力すると即座に他言語に翻訳される。 b 災害時に SNS に投稿された文字情報をリアルタイムで収集し, 地名と災害情報などを解析して被災状況を把握する。 c スマートスピーカーを利用して, 音声によって家電の操作や音楽の再生を行う。 d 駐車場の出入口に設置したカメラでナンバープレートを撮影して, 文字認識処理をし, 精算済みの車両がゲートに近付くと自動で開く。

記述 a〜c のうち, “人間中心のAI社会原則”において, AI が社会に受け入れられ, 適正に利用されるために, 社会が留意すべき事項として記されているものだけを全て挙げたものはどれか。 a AI の利用に当たっては, 人が利用方法を判断し決定するのではなく, AI が自律的に判断し決定できるように, AI そのものを高度化しなくてはならない。 b AI の利用は, 憲法及び国際的な規範の保障する基本的人権を侵すものであってはならない。 c AI を早期に普及させるために, まず高度な情報リテラシーを保有する者に向けたシステムを実現し, その後, 情報弱者も AI の恩恵を享受できるシステムを実現するよう, 段階的に発展させていかなくてはならない。

AI に関するガイドラインの一つである“人間中心の AI 社会原則”に定められている七つの“AI 社会原則”のうち,“イノベーションの原則”に関する記述として,最も適切なものはどれか。

次の事例のうち，AIを導入することによって業務の作業効率が向上したものだけを全て挙げたものはどれか。 a 食品専門商社のA社が，取引先ごとに様式が異なる手書きの請求書に記載された文字を自動で読み取ってデータ化することによって，事務作業時間を削減した。 b 繊維製造会社のB社が，原材料を取引先に発注する定型的なPCの操作を自動化するツールを導入し，事務部門の人員を削減した。 c 損害保険会社のC社が，自社のコールセンターへの問合せに対して，オペレーターにつなげる前に音声チャットボットでヒアリングを行うことによって，オペレーターの対応時間を短縮した。 d 物流会社のD社が，配送荷物に電子タグを装着して出荷時に配送先を電子タグに書き込み，配送時にそれを確認することによって，誤配送を削減した。

顧客の特徴に応じたきめ細かい対応を行うことによって，顧客と長期的に良好な関係を築き，顧客満足度の向上や取引関係の継続につなげる仕組みを構築したい。その仕組みの構成要素の一つとして，営業活動で入手した顧客に関する属性情報や顧客との交渉履歴などを蓄積し，社内で共有できるシステムを導入することにした。この目的を達成できるシステムとして，最も適切なものはどれか。

利用者がスマートスピーカーに向けて話し掛けた内容に対して, スマートスピーカーから音声で応答するための処理手順が (1) ~ (4) のとおりであるとき, 音声認識に該当する処理はどれか。 (1) 利用者の音声をテキストデータに変換する。 (2) テキストデータを解析して, その意味を理解する。 (3) 応答する内容を決定して, テキストデータを生成する。 (4) 生成したテキストデータを読み上げる。

GPSの電波を捕捉しにくいビルの谷間や狭い路地などでも位置を計測することができるように，特定の地域の上空に比較的長く留まる軌道をとり，GPSと併用することによって，より高い測位精度を実現するものはどれか。

AIの機械学習で利用するデータの取扱いに関する記述のうち, バイアスの低減やデータの品質を確保するために考えられる対策として, 適切なものだけを全て挙げたものはどれか。 a 学習の目的に適したデータであることを確認する。 b データの入手元・作成来歴を確認する。 c データへのアノテーションの付与は学習目的に合わせて実施する。 d 人間の目でも同定が困難と考えられる画像認識用のデータは除外する。

生成AIにおいて,もっともらしいが事実とは異なる内容が出力されることを表す用語として,最も適切なものはどれか。

生成AI に関する記述として, 最も適切なものはどれか。

AI を利活用する上で留意すべき事項として，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。 a AIの意図しない動作によって，人間の生命や身体などに危害を及ぼす可能性 b AIの判断に差別的な内容が含まれる可能性 c AI の判断にプライバシーの侵害となる内容が含まれる可能性

AI を, 様々な課題に対して判断できる“強い AI” と, 特定の課題だけを判断できる “弱い AI” に分類した場合, “弱い AI” の記述として, 最も適切なものはどれか。