情報システム戦略の枠組みと情報システムの分類

EA (エンタープライズアーキテクチャ) は、組織全体の業務と情報システムについて今の姿と目指す姿を描き、その差を埋めながら全体最適を進める手法である。

情報システム戦略 は、経営戦略 に沿って情報システム全体の目指す姿と最適化の方針を定めるもので、EA はその目指す姿を描いて全体を整えるときに使われる枠組みである。部門ごとに個別にシステムを作ると、同じ機能の重複やデータの食い違いが生まれやすいため、EA では組織全体を一つの構造として捉えて整える。今の姿 (As-Is) と目指す姿 (To-Be) を比べて差を洗い出す作業をギャップ分析といい、その差を埋める改善の手順を移行計画にまとめる。

たとえ家全体のリフォーム計画に似ている。部屋ごとに思いつきで直すのではなく、今の間取りを図面に起こし、理想の間取りを描いて、その差から工事の順番を決める。

覚え方Enterprise は「企業全体」、Architecture は「建物の設計」。会社まるごとの設計図を描く、と分解して読む。

この用語の過去問 3 題 EA →

エンタープライズサーチ は、社内の複数のシステムに分かれて保存されている情報を、1 か所の窓口から横断的に検索できるようにする仕組みである。

対象には、表の形に整った定型データだけでなく、文書やメールのように形が決まっていない非定型データも含まれる。検索エンジンの多くは、クローラと呼ばれるソフトウェアで文書を自動的に巡回して集め、探しやすいように索引を作っておく。

たとえ館内のどの書架や書庫にある本でも、1 台の検索端末で所在が分かる図書館の仕組みに似ている。

覚え方Enterprise (企業) + Search (検索) で、社内向けの検索エンジンと読み替える。

この用語の過去問 2 題 エンタープライズサーチ →

SoR (System of Record) は、取引や顧客などの組織の正式な記録を誤りなく保ち、信頼性と安定稼働を最優先にするシステムの捉え方である。

販売管理や在庫管理、給与計算のように、組織の正式な記録を扱う基幹系のシステムが当てはまる。データの誤りや停止が業務全体に響くため、変更は十分に検証したうえで計画的に行う。

たとえ銀行の通帳の記帳に似ている。見た目が地味でも、1 円の誤りもなく記録を残し続けることが何より大事にされる。

覚え方Record は「記録」。帳簿をつける側のシステムと読む。

この用語の過去問 1 題 SoR →

SoE (System of Engagement) は、顧客や利用者とのつながりを深めることを目的に、内容や機能を素早く変えていくことを重視するシステムの捉え方である。

顧客向けのスマートフォンアプリや会員サイトのように、利用者と直接やり取りするシステムが当てはまる。顧客の反応や市場の動きに合わせて、提供する情報や画面・機能を短い周期で更新していくことが求められる。

たとえ店頭の接客係に似ている。客の反応を見ながら話し方や商品の見せ方をその場で変え、また来たいと思ってもらうことが役目である。

覚え方Engagement は「関わり・結び付き」。顧客と関わる側のシステムと読む。

この用語の過去問 1 題 SoE →