問44
頻出度★★★
ソフトウェア開発における仕様変更の手順の要素を“変更内容の評価”，“変更の指示”，“変更の反映”，“変更要求の受付”としたとき，手順の A に該当するものはどれか。 [ ] → [ A ] → [ ] → [ ]
平成21年度 秋期 ITパスポート試験 問44
マネジメント系サービスマネジメント › サービスマネジメントシステム
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 44
- ア
正解 规格变更（变更管理）的步骤，首先从由窗口接收用户或客户提出的变更请求的「变更请求的受理」开始。仅仅受理还不能实施，因此接下来要进行「变更内容的评估」，考察该变更在技术上是否可行，以及对工时、费用、交期、质量和其他功能会产生什么影响。评估后如果决定实施，就向开发人员发出「变更的指示」，最后通过实际修改设计书和程序的「变更的落实」完成整个流程。图中的 A 是四个方框中从左数第二个，也就是紧接受理之后的位置，因此对应的是 ア「变更内容的评估」。
错误イ
「变更的指示」是在评估结果确定要实施变更之后才发出的，属于步骤中的第三个。如果不做评估就发出指示，就等于在不清楚影响范围和成本的情况下让人动手，顺序上说不通。
错误ウ
「变更的落实」是接到指示后实际修改设计书和程序的作业，是步骤的最后一个（第四个）。图中的 A 位于从左数第二个，因此不符合。
错误エ
「变更请求的受理」是步骤的起点，在图中相当于 A 左边的那个方框。它位于第一个位置，这一点与 A 不符。
ここがポイント
- 规格变更（变更管理）的基本步骤是「变更请求的受理」→「变更内容的评估」→「变更的指示」→「变更的落实」这四个阶段。要点在于受理与实施之间一定要插入评估和批准（指示）。
- 在变更内容的评估中，除了可行性之外，还要确认对工时、费用、交期、质量以及其他部分的影响。省略评估直接落实，会造成成本超支或质量下降等返工的原因。
用語