問9
頻出度★★☆
“モノ”の流れに着目して企業の活動を購買, 製造, 出荷物流, 販売などの主活動と, 人事管理, 技術開発などの支援活動に分けることによって, 企業が提供する製品やサービスの付加価値が事業活動のどの部分で生み出されているかを分析する考え方はどれか。
平成22年度 春期 ITパスポート試験 問9
ストラテジ系経営戦略マネジメント › 経営管理システム
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解説
問 9价值链（value chain）是 M.波特提出的框架
错误ア
核心竞争力是指竞争对手难以轻易模仿、并且能够应用到多个市场或多种产品上的本公司核心优势（独有技术、专有诀窍等）这一概念。它的思路是判明“本公司的强项是什么”并把经营资源集中到那里，而不是把企业活动分解为主要活动和支持活动、查明附加价值产生于何处的分析方法，因此错误。
- イ
正解 正确答案是 イ 的价值链（value chain）。这是 M.波特提出的经营战略框架，它沿着“物”的流动把企业活动分解为主要活动和支持活动，分析各项活动分别创造了多少附加价值、又耗费了多少成本。主要活动是指进货物流、制造（生产运营）、出货物流、销售与市场营销、服务等，承担原材料变成产品并送达顾客这一直接流程的活动；支持活动是指全面管理（企业基础设施）、人力资源管理、技术开发、采购等横向支撑主要活动的活动。题干列举的“采购、制造、出货物流、销售等主要活动”“人事管理、技术开发等支持活动”这一划分方式，以及“分析附加价值是在业务活动的哪个部分产生的”这一目的，两者都与价值链的定义直接对应。根据分析结果，可以对成为附加价值来源的活动多配置经营资源以扩大优势，对相对于附加价值而言成本偏高的活动则列为改善或外包的对象，从而落实到战略制定上。
错误ウ
产品组合（PPM，产品组合管理）是用市场增长率和相对市场占有率这两个坐标轴，把本公司拥有的多项业务或产品分类为明星、现金牛、问题、瘦狗，从而判断把资金和人才配置到哪项业务上的方法。它的分析对象是业务或产品的组合，而不是企业内部活动的流动，因此与题干的说明不符。
错误エ
产品生命周期是着眼于时间推移的一种思路，认为产品投放市场后会经历导入期、成长期、成熟期、衰退期这些阶段。它用于针对各个阶段制定相应的销售战略，与题干所说的把活动分为主要活动和支持活动、分析附加价值所在这一内容着眼点不同，因此错误。
ここがポイント
- 价值链（value chain）是 M.波特提出的框架。它把企业活动分解为主要活动（进货物流、制造、出货物流、销售与市场营销、服务）和支持活动（全面管理、人力资源管理、技术开发、采购），分析附加价值产生于哪项活动，从而找出应强化之处和应改善之处。关键词是“物的流动”“主要活动与支持活动”。
- 经营战略的代表性框架要靠着眼点来区分。价值链＝分解本公司内部的活动、查明附加价值所在；PPM＝业务或产品的组合与资源配置；产品生命周期＝随时间推移的产品阶段；核心竞争力＝难以模仿的核心能力。只要读懂题干把什么作为分析对象，就能区分开来。
用語