問26
頻出度★★☆
インターネット上での通信販売が図の手順で行われるとき，特段の取決めがない場合，取引が成立する時点はどれか。
| 注文者（左） | やり取り | 販売者（右） |
|---|---|---|
| 注文メール送信 | ―（注文メール）→ | 受注処理 |
| 受注承諾メール受信 | ←（受注承諾メール）― | 受注処理 |
| 代金支払 | ―（振込）→ | 商品発送処理 |
| 商品受領 | ← | 商品発送処理 |
平成22年度 春期 ITパスポート試験 問26
ストラテジ系ビジネスインダストリ › e-ビジネス
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 26合同由“要约”和“承诺”这两项意思表示达成一致而成立
错误ア
发送订购邮件只是订购者发出“想买这件商品”这一要约意思表示的阶段。仅凭要约合同并不成立，必须有对方的承诺才成立。实际上，也可能因为缺货或信用审核的问题而使销售者不予承诺，这种情况下合同就不成立。图中这条箭头的前方也是销售者的受理订单处理，销售者的意思还完全没有返回过来。
错误イ
受理订单处理是销售者在公司内部进行的事务处理，意思表示并没有对外向订购者表示出来。承诺只有在通知到对方之后才有意义，因此在销售者内心决定接受订单的阶段，或者在公司内部系统中完成处理的阶段，合同都不成立。图中也是在受理订单处理之后才发出接受订单的承诺邮件这条箭头，并由它送达订购者，订购者无从得知受理订单处理本身。
- ウ
正解 正确答案是 ウ（收到接受订单的承诺邮件）。买卖这类合同，是在一方作出的“要约”与另一方对此作出回应的“承诺”这两项意思表示达成一致的时点成立的。对照图中的步骤，订购者发出的订购邮件相当于要约，销售者回复的接受订单的承诺邮件相当于承诺。问题在于这个承诺何时生效，也就是究竟是销售者发出承诺邮件的时点，还是邮件送达订购者的时点。在互联网购物这类电子商务（EC）中，承诺的通知采用到达主义，规定承诺的通知到达对方时合同成立。因此，在没有特别约定的情况下，成立的时点就是订购者收到接受订单的承诺邮件的那一刻，即图中的“收到接受订单的承诺邮件”，所以 ウ 正确。从图的流程来看也是如此：在这个时点之前，只是要约送到而已，销售者的意思还没有向订购者表示出来；而在这个时点之后的支付货款和收取商品，只不过是执行已经成立的合同的行为（履行）。
错误エ
支付货款是订购者履行基于已经成立的合同所负担的价款支付债务的行为，也就是合同的履行。合同的成立与合同的履行是不同的阶段，即使尚未付款，合同本身也已经有效成立。从图的顺序来看，支付货款也被放在收到接受订单的承诺邮件之后，可以看出它是成立时点之后的行为。同样，再往后的收取商品也是接受销售者一方履行的行为，并不是成立的时点。
ここがポイント
- 合同由“要约”和“承诺”这两项意思表示达成一致而成立。在互联网购物中，订购者发出的订购邮件相当于要约，销售者回复的接受订单的承诺邮件相当于承诺；而销售者在公司内部进行的受理订单处理，因为意思表示没有对外表示出来，所以不满足成立要件。
- 在电子商务中，承诺的通知采用到达主义，合同在承诺邮件到达（被订购者收到）时成立。支付货款和收取商品属于执行已经成立的合同的履行阶段，不要把成立的时点和履行的阶段混为一谈，这是本题的要点。
用語