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平成22年度 春期 ITパスポート試験 問99

这道题的解析和你的作答记录。

問99
頻出度★★☆

健康食品メーカのS社の企画部では,健康菓子事業の戦略立案を進めており,自社の状況を,SWOT分析での強み,弱み,機会,脅威に分類して認識し,採るべき戦略を検討して二つの方針案を作成した。 S社の状況と方針案の概要は,次のとおりである。 〔S社の状況〕 (1) 営業拠点数が他社よりも少ない。 (2) 競合するT社の健康菓子事業の撤退が決まった。 (3) 競合他社よりも高い商品企画力をもっている。 (4) 健康志向の高まりで,健康食品への関心が高まっている。 (5) 工場の老朽化が進んでいる。 (6) 少子化によって子供の人口が減少している。 (7) 食品の安全性に対する消費者の目が厳しくなっている。 (8) 顧客の会員化によって顧客情報が集まり,富裕層の会員獲得にも成功している。 〔方針案の概要〕 方針案1:強みを更に伸ばすために,情報システムを強化する。 方針案2:自社の事業の拡大を図るために,T社が撤退する事業を買収する。      ここ数年の健康菓子の市場シェアは,Q社25%,R社16%,S社12%,T社10%,その他37%である。 方針案 1 に沿って,強みを更に伸ばすための方策に関する記述として,適切なものはどれか。

出典 平成22年度 春期 ITパスポート試験 問99
解説

問 99

※ 编写解析时的验算未能完全确认公布答案;判定仍按 IPA 公布的答案。

  • 错误ア

    引入「不易受营业网点数量影响」的互联网邮购销售系统,是为了弥补〔S公司的状况〕(1)「营业网点数量少于其他公司」这一劣势(内部环境的负面因素)而采取的措施。它属于克服劣势,而不是进一步发挥优势的对策,因此不符合方针案1。

  • イ

    正解 方针案1 的内容是「为了进一步发挥优势,强化信息系统」。因此应当选择的是用信息系统进一步强化 S 公司优势(SWOT 分析中属于内部环境的正面因素)的措施。〔S公司的状况〕中属于优势的,是 (3) 拥有高于竞争对手的产品策划能力,以及 (8) 通过将顾客发展为会员而积累了顾客信息、并成功获取了富裕阶层会员这一点。选项イ 的 CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理)系统,是分析所积累的顾客购买数据、针对每一位会员提供细致的服务,从而加深与顾客关系的机制。这正是用信息系统进一步发挥 (8)「通过会员化积累了顾客信息」这一既有优势的对策,与方针案1 相符。因此正确答案是イ。

  • 错误ウ

    彻底加强生产工序中的安全管理,是对 (7)「消费者对食品安全性的要求越来越严格」这一威胁(外部环境的负面因素)的应对,同时也是对 (5)「工厂设施老化」这一劣势的补救。这属于防守型措施,而不是进一步发挥优势的对策。

  • 错误エ

    POS(Point Of Sales,销售时点信息管理)系统,是在收银台商品售出的时点收集并分析商品、数量、时刻等销售业绩数据的机制,并不是用来获取各地区人口分布统计数据的机制(人口统计属于外部的统计数据)。目的与手段并不对应。此外,策划面向成年人的健康点心,是对 (6)「由于出生率下降、儿童人口正在减少」这一威胁的应对,也不是进一步发挥优势的对策。

ここがポイント
  • 要把 SWOT 分析的四个区分套用到〔S公司的状况〕上,逐条区分阅读。优势和劣势属于内部环境(自身的能力与资源),机会和威胁属于外部环境(市场与社会的变化)。本题的方针案1 是「进一步发挥优势」,因此只要判定各选项所对应的措施是针对优势、劣势、机会还是威胁,答案就确定了。
  • CRM 是指分析顾客的购买记录等信息、对每一位顾客做出适合其本人的应对,从而维持并强化与顾客的良好关系、进而带来收益的理念及其实现机制。要与收集销售业绩的 POS、管理生产计划与进度的生产管理系统、拓展销售渠道的邮购销售系统区分开来,分别掌握各自是为了什么目的而存在的系统。
用語
解答問99イ
练这一题

作答记录