問25
頻出度★★★
Web サイトの閲覧回数, サイト内での移動履歴などを基に, 閲覧者の行動を分析する手法はどれか。
平成23年度 特別試験 ITパスポート試験 問25
ストラテジ系企業活動 › 業務分析・データ利活用
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 25
错误ア
ABC 分析是把商品或库存等按销售金额、数量从大到小排列，再依据累计构成比划分为 A、B、C 三组，从而锁定应当重点管理的对象的方法（常与帕累托图配合使用）。它是用于识别畅销商品、进行库存管理这类重点管理的分类方法，并不是从网站的访问次数或移动浏览历史中解读访问者行为的手段。
错误イ
SWOT 分析是用自身的优势（Strength）、劣势（Weakness）与外部环境的机会（Opportunity）、威胁（Threat）这四个方面来梳理现状，以帮助制定经营战略的方法。它是对内部环境与外部环境进行定性评价的经营战略框架，并不是处理访问日志这类访问者行为数据的分析方法。
- ウ
正解 正确答案是ウ的「访问日志分析」。Web 服务器每当被访问一次，就会把「什么时候、哪位用户、浏览了哪个页面、按什么顺序浏览」「是从哪个网站跳转过来的（引荐来源）」等记录保存下来，这就是访问日志。所谓访问日志分析，就是对这些积累起来的日志进行汇总与分析，从而掌握访问者行为的方法。题干中的「访问次数」相当于页面浏览量（PV），「站内的移动浏览历史」相当于页面之间的跳转路径（从哪个入口进入、在哪里离开），两者都是可以直接从访问日志中得到的信息。因此，以这些信息为依据分析访问者行为的合适方法就是访问日志分析；其结果可用于掌握热门页面、改进跳出较多的页面、衡量广告效果等，服务于网站改进与市场营销。
错误エ
价值链分析是把企业的经营活动分解为进货物流、制造、出货物流、销售等主要活动，以及人事、技术开发等支持活动，进而分析附加价值是在哪个环节产生的、竞争优势的源泉在何处的方法。它的分析对象是本企业的业务流程，而不是网站访问者的行为。
ここがポイント
- 访问日志分析：对留在 Web 服务器上的访问日志（页面浏览量、站内的跳转路径、引荐来源、停留时间等）进行汇总与分析，从而掌握访问者行为，并用于网站改进和广告效果衡量的方法。题干中出现「访问次数」「移动浏览历史」等源自 Web 日志的词语时，就选它。
- 易混淆分析手法的区分：ABC 分析＝为重点管理而对销售额、库存进行的分类（帕累托图）；SWOT 分析＝用优势／劣势／机会／威胁梳理经营环境；价值链分析＝分解经营活动以寻找附加价值的源泉。这三者都是经营战略与管理方面的手法，与 Web 日志解析在目的和所处理的数据上都不相同。
用語