問19
頻出度★★★
経営戦略策定の過程で, 今後力を入れるべき事業, 撤退すべき事業の分析に用いる手法として適切なものはどれか。
平成24年度 春期 ITパスポート試験 問19
ストラテジ系経営戦略マネジメント › 経営戦略手法
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 19
错误ア
BPR（Business Process Reengineering，业务流程再造）是不以现有业务流程为前提，从零开始对业务的流程、组织和信息系统进行根本性重新设计，从而使成本、质量、速度得到显著改善的方法。它针对的是「现有的业务该怎么做」这样的做事方式，而不是「哪些业务继续做、哪些业务停掉」这种以业务为单位的取舍。因此，它不适用于对应重点投入的业务和应撤出的业务进行比较分析的用途。
错误イ
BSC（Balanced Scorecard，平衡计分卡）是从财务视角、客户视角、业务流程视角、学习与成长视角这四个视角评价企业业绩，并为每个视角设定目标和评价指标，以管理战略执行情况的方法。它是不偏重财务数字、多方面衡量业绩并把战略落实到一线行动的框架，而不是把多项业务并列起来、分辨投资对象与撤出对象的组合分析方法。
错误ウ
CSF（Critical Success Factor，关键成功因素）是把为达成既定的经营目标而具有决定性意义的因素筛选出来并加以明确的思路。例如确定缩短交货期、提高客户满意度这类事项，并设定 KPI 作为衡量其达成程度的指标。它说明的是应当在什么上发力才能达成目标，而不是根据市场增长率和市场占有率来判定业务本身是继续还是撤出的分析方法。
- エ
正解 正确答案是エ「PPM」。PPM 是产品组合管理（Product Portfolio Management）的缩写，是拥有多项业务或多种产品的企业用来决定把有限的经营资源分配给哪些业务的分析方法。在纵轴取市场增长率、横轴取市场占有率（相对市场份额）的图上放置各项业务，分为以下四个象限。(1) 明星 —— 增长率和占有率都高。销售额大，但竞争和设备投资也激烈，资金的流入和流出都很大。作为今后的主力加以维持和强化。(2) 现金牛 —— 增长率低但占有率高。所需的追加投资少，能稳定地产生资金，因此把这里获得的资金投向其他业务。(3) 问题儿童 —— 增长率高但占有率低。投入资金后若能夺得份额就可以培养成明星，夺不到则会沦为瘦狗，因此需要判断是继续培养还是抽身退出。(4) 瘦狗 —— 增长率和占有率都低。既不产生资金，前景也有限，因此成为撤出、收缩的候选。像这样，PPM 能够在一张图上对比判断今后应重点投入哪些业务、应从哪些业务撤出，所以它是制定经营战略过程中用于业务取舍与资源分配的恰当分析方法。
ここがポイント
- PPM（产品组合管理）—— 以市场增长率和市场占有率两个坐标轴，把自家的业务和产品分为明星、现金牛、问题儿童、瘦狗四个象限，据以判断经营资源的投向和撤出候选的方法。把资金的流向一并记住会更好：用现金牛赚到的资金投向问题儿童和明星，对瘦狗则考虑撤出或收缩。
- 易混淆的经营类缩略语的区分 —— BPR 是业务流程的根本性重新设计，BSC 是以财务、客户、业务流程、学习与成长四个视角进行的业绩评价与战略管理，CSF 是确定达成目标所不可缺少的关键成功因素。题目问的究竟是「业务的取舍集中与撤出」，还是「业务改善」「业绩评价」「成功因素的确定」，答案会随之不同。
用語