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平成25年度 春期 ITパスポート試験 問85

这道题的解析和你的作答记录。

問85
頻出度★★★

X社の人事部のFさんは,社員の満足度調査を,電子メール(以下,メールという)を利用して実施するように上司から指示された。調査は,ワープロソフトで作成した満足度調査用のアンケート文書を,メールに添付して回答してもらう方法で行うことにした。 Fさんが上司から指示された事項は,次のとおりである。 (1) メール本文中に満足度調査の目的,対象者,回答方法,期限を明記する。 (2) アンケート文書をメールに添付して,全社員にアンケートの依頼メールをFさんから出す。アンケートの回収は,回答したアンケート文書をメールに添付してFさん宛てに返信してもらう。期限は,翌月の月末とする。 (3) アンケートは,全社員の90%以上に回答してもらいたいので,期限の2営業日前に,未回答の社員に対して個別に督促メールを出す。 (4) 返信されたメールを基に,回答者を社員リストでチェックする。 (5) 回答されたアンケート文書は,サーバにある人事部だけが参照できるアンケート用の共有フォルダ(以下,共有フォルダという)に,回答者の部署別に,社員が識別できるファイル名で保存する。アンケートの回答メールは,集計が終了するまで他の受信メールと分けて保管しておく。 Fさんは,上司から指示された事項を満たすように,社員へアンケートを依頼するためのメール本文を作成した。aに入れる記述として,適切なものはどれか。 この度,職場環境を改善するために,満足度調査を実施することになりました。 対象者は,全社員です。 a 。 期限は,来月の末日です。ご協力をお願いいたします。 本件に関するお問合せは,人事部担当のFまでご連絡ください。

出典 平成25年度 春期 ITパスポート試験 問85
解説

問 85

  • 错误ア

    「请确保填写的内容没有错误」只是提醒填写时要注意,对于回答要写在哪份文档上、又要向何处、以何种方式提交这一最关键的步骤,什么也没有告诉对方。即使把它填入空白处 a,回答方法依然不明,收到邮件的员工无法把回答送回来,作为请求邮件也就不能成立。作为一句提醒注意的话本身并没有错,但它没有发挥空白处 a 应当发挥的作用(明示缺失的回答方法),在这一点上并不恰当。

  • 错误イ

    「在回答截止日期的 2 天前,将向尚未回答的人员发送催促邮件」只是预告请求一方今后的运作安排,并不是对回答方法的说明。催促是人事部针对未回答者单独进行的工作,并不是发给全体员工的请求邮件正文中必须写明的要素。而且,中题 A 中上司指示的是在「截止日期的 2 个工作日前」发出催促,把工作日换成单纯天数的「回答截止日期的 2 天前」这一表述,与所指示的事项也不一致。

  • ウ

    正解 正确答案是 ウ。问卷请求邮件的正文中,必须毫无遗漏地写明调查的目的、调查对象、回答方法、截止日期这四项(这也是本题所属的中题 A 中,上司向 F 指示的事项中的第一条)。把给出的邮件正文按要素逐一核销,可以看到:目的由「为了改善职场环境,决定实施满意度调查」满足,调查对象由「调查对象为全体员工」满足,截止日期由「截止日期为下个月的最后一天」满足,末尾还写有咨询联系方式。也就是说,四个要素中唯一没有写到的就是回答方法,而空白处 a 正好处在填补这一空缺的位置。ウ 的「请在附件的问卷文档中填写回答,并将其作为附件附在本邮件的回复邮件中发送」,既具体说明了回答写在哪里(邮件所附的问卷文档),也具体说明了如何提交(附在这封请求邮件的回复中发送),作为回答方法的描述不多不少、恰到好处。由于它是让对方使用回复功能的指示,员工不必担心把收件地址打错,回收一方也能确保回答邮件都汇集到 F 处,这在实务上也是一项优点。

  • 错误エ

    「由于对象是全体员工,请务必遵守截止日期」,其前半句只不过是把紧挨在前面的「调查对象为全体员工」换了一种说法,后半句的内容也与紧随其后的「截止日期为下个月的最后一天。请予以协助」重复。也就是说,它只是把已经写过的信息重复了一遍,没有增加任何一条新的信息。即使填入它,回答方法依然缺失,而且重复还会使正文变得冗长,因此作为填入空白处 a 的描述并不恰当。

ここがポイント
  • 在请求邮件的正文中明确写出目的、调查对象、回答方法、截止日期这四个要素,是基本要求。这类填空题可以按下面的步骤稳妥求解:把正文中已经写到的要素逐一核销,然后选出能补上唯一缺失要素的那个选项。
  • 以邮件附件的方式回收问卷时,要把填写回答的对象(附件的问卷文档)和提交的步骤(附在请求邮件的回复中发送)都具体地指示清楚。让对方使用回复邮件,既能防止收件地址写错,也便于检查是否有回收遗漏。
用語
解答問85ウ
练这一题

作答记录