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平成25年度 春期 ITパスポート試験 問86

这道题的解析和你的作答记录。

問86
頻出度★★★

X社の人事部のFさんは,社員の満足度調査を,電子メール(以下,メールという)を利用して実施するように上司から指示された。調査は,ワープロソフトで作成した満足度調査用のアンケート文書を,メールに添付して回答してもらう方法で行うことにした。 Fさんが上司から指示された事項は,次のとおりである。 (1) メール本文中に満足度調査の目的,対象者,回答方法,期限を明記する。 (2) アンケート文書をメールに添付して,全社員にアンケートの依頼メールをFさんから出す。アンケートの回収は,回答したアンケート文書をメールに添付してFさん宛てに返信してもらう。期限は,翌月の月末とする。 (3) アンケートは,全社員の90%以上に回答してもらいたいので,期限の2営業日前に,未回答の社員に対して個別に督促メールを出す。 (4) 返信されたメールを基に,回答者を社員リストでチェックする。 (5) 回答されたアンケート文書は,サーバにある人事部だけが参照できるアンケート用の共有フォルダ(以下,共有フォルダという)に,回答者の部署別に,社員が識別できるファイル名で保存する。アンケートの回答メールは,集計が終了するまで他の受信メールと分けて保管しておく。 社員からアンケートを返信してもらう際に発生する可能性がある不都合を防ぐために, 全社員宛てにアンケートを送信する際のアドレスの設定方法として, 適切なものはどれか。

出典 平成25年度 春期 ITパスポート試験 問86
解説

問 86

  • ア

    正解 正确答案是ア「只在 BCC(密送)中设置全体员工的地址。」。邮件的收件栏有三种:TO(主要收件人)、CC(抄送,即作为参考发送相同内容的对象)、BCC(密送,即其他收件人看不到的对象)。写在 TO 和 CC 中的地址会显示在所有收件人的邮件界面上,而写在 BCC 中的地址其他收件人完全看不到。在向全体员工发送问卷这一场景下,这个差别主要会在两点上造成问题。第一,若把全体员工排列在 TO 或 CC 中,全体员工的邮箱地址这类个人信息就会被所有收件人知晓。第二,也就是本题所问的「回复时的不便」:通过 TO 或 CC 收到邮件的员工如果不小心选择了「回复全部」,该员工的问卷回答就会发送给全体员工,回答内容会被他人知晓,而且相当于员工人数的无用邮件会涌入全体员工的邮箱。只要把全体员工的地址仅设置在 BCC 中,收件人就看不到其他收件地址,即使回复全部也只会回到发件人,既不会泄露地址,也不会出现回复被群发的情况。因此ア是恰当的。

  • 错误イ

    CC 是「作为参考发送相同内容」的收件栏,写在其中的地址会显示给所有收件人。因此全体员工的邮箱地址会被全体员工知晓,而且收到邮件的员工一旦回复全部,问卷的回答就会送达全体员工,还会产生大量无用邮件。本题想要防止的回复时的不便会原样发生,所以不恰当。另外,把 TO 留空而只使用 CC 这一点,也会使真正的收件人是谁变得不明确,在实际操作上同样不可取。

  • 错误ウ

    TO 是指定主要收件人的栏位,与 CC 一样,写在其中的地址会显示给所有收件人。把全体员工排列在 TO 中,全员的地址就处于公开状态,也无法防止因回复全部而把回答发送给全体员工的不便。在群发邮件中,当收件人之间不能互相知晓地址时不得使用 TO,这正是本题的要点,因此ウ是最应该避免的设置。

  • 错误エ

    即使同时使用了 BCC,只要同时把全体员工的地址也设置在 TO 中,TO 的那一份就会被所有收件人看到,因此既无法防止地址泄露,也无法防止回复全部造成的回答群发。而且把同样的全体员工同时放进 TO 和 BCC,一个人会收到两封相同的邮件,无谓的发送量翻倍。BCC 的效果只有在其他栏位不写收件地址时才能发挥,所以エ不恰当。

ここがポイント
  • TO / CC / BCC 的区别:TO 是主要收件人,CC(抄送)是作为参考同时发送的对象,两者中指定的地址都会显示给所有收件人。只有指定在 BCC(密送)中的地址其他收件人看不到。向彼此并不相识的对象,或者向不能让其知道收件地址的众多对象群发邮件时使用 BCC,这是基本原则。
  • 在群发邮件中把大量收件地址排列在 TO / CC 时会发生的两个不便:(1) 邮箱地址这类个人信息会泄露给所有收件人;(2) 收件人一旦选择「回复全部」,回复内容就会送达所有收件人,导致回答内容泄露并引发大量无用邮件(邮件爆炸)。只设置在 BCC 中的话,回复只会返回给发件人,因此两者都能防止。
用語
解答問86ア
练这一题

作答记录