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平成25年度 春期 ITパスポート試験 問88

这道题的解析和你的作答记录。

問88
頻出度★★★

X社の人事部のFさんは,社員の満足度調査を,電子メール(以下,メールという)を利用して実施するように上司から指示された。調査は,ワープロソフトで作成した満足度調査用のアンケート文書を,メールに添付して回答してもらう方法で行うことにした。 Fさんが上司から指示された事項は,次のとおりである。 (1) メール本文中に満足度調査の目的,対象者,回答方法,期限を明記する。 (2) アンケート文書をメールに添付して,全社員にアンケートの依頼メールをFさんから出す。アンケートの回収は,回答したアンケート文書をメールに添付してFさん宛てに返信してもらう。期限は,翌月の月末とする。 (3) アンケートは,全社員の90%以上に回答してもらいたいので,期限の2営業日前に,未回答の社員に対して個別に督促メールを出す。 (4) 返信されたメールを基に,回答者を社員リストでチェックする。 (5) 回答されたアンケート文書は,サーバにある人事部だけが参照できるアンケート用の共有フォルダ(以下,共有フォルダという)に,回答者の部署別に,社員が識別できるファイル名で保存する。アンケートの回答メールは,集計が終了するまで他の受信メールと分けて保管しておく。 F さんは, 上司に指示された事項に従ってアンケート文書を整理することにした。 このときのアンケート整理方法に関して, 適切なものはどれか。

出典 平成25年度 春期 ITパスポート試験 問88
解説

問 88

※ 编写解析时的验算未能完全确认公布答案;判定仍按 IPA 公布的答案。

  • 错误ア

    文件夹的划分方式和文件名的取法都与イ 相同,是正确的,但最后的「并且每次都从收件箱中删除该邮件」违反了指示事项 (5) 的「问卷的回复邮件,在汇总结束之前要与其他收到的邮件分开保管」。回复邮件是在出现附件漏存或存错时用来追溯原件的凭证,在汇总结束之前不能删除。一旦删除,共享文件夹中的文件即使损坏或被误覆盖也无法恢复,也失去了确认回复来自谁的手段。

  • イ

    正解 正确答案是イ。本题属于中题A,要求选出能够全部满足引导文中上司所指示事项的整理方法,尤其是 (5)「已回复的问卷文档,要保存到只有人事部才能查阅的共享文件夹中,按回复者的部门分类,并使用能够识别员工的文件名。问卷的回复邮件,在汇总结束之前要与其他收到的邮件分开保管」以及 (4)「根据回复的邮件,在员工名单上核对回复者」。イ 同时满足以下四点:(a) 回复邮件在收件箱中新建文件夹来保管,因此能与其他收到的邮件分开保管,直到汇总结束原件都还在;(b) 把附件保存到共享文件夹中按部门建立的文件夹里,满足「按回复者的部门分类」;(c) 文件名使用员工姓名和员工编号,因此即使存在同名同姓的人,也能靠员工编号唯一识别,不会发生文件名重复或被覆盖;(d) 对已保存文件的员工在员工名单上做标记,因此一眼就能看出未回复者,也可用于催促。这四点全部满足的只有イ,所以イ 是恰当的。

  • 错误ウ

    回复邮件的保管方法是正确的,但附件的处理不满足指示事项 (5)。把文件名取为部门名称的话,只要同一部门有多名员工回复,就会出现同名文件,后保存的文件会覆盖先保存的文件,导致回复丢失。而且没有建立按部门划分的文件夹,而是直接保存到共享文件夹,因此也不满足「按回复者的部门分类」保存的要求,并且从文件名无法识别回复者本人(员工)。

  • 错误エ

    在三个错误选项中最不满足要求。把回复邮件就这样留在收件箱里,它就会淹没在其他收到的邮件之中,做不到「与其他收到的邮件分开保管」。附件也只是原样保存到共享文件夹,没有按部门文件夹进行分类;而保持回复者自己取的原文件名(例如都叫「问卷.docx」这样的同一名称)则无法识别员工,还可能因同名文件被覆盖而使回复丢失。只有在员工名单上做标记这一点符合指示事项。

ここがポイント
  • 用电子邮件回收文档时的整理基本原则:回复邮件要在收件箱内新建专用文件夹,与其他邮件分开保管,并且在汇总结束之前不删除原件(原件是重新保存和核对时的凭证)。同时要用员工名单等核对回收情况,用于掌握未回复者并进行催促。
  • 保存到共享文件夹的文件的命名与分类:按业务规则(指示事项)所要求的分类维度(这里是部门)建立文件夹,文件名中要包含员工编号这类能够唯一识别的信息。如果使用部门名称这种可能重复的名称,同名文件会互相覆盖导致数据丢失,也无法追踪某份回复是谁提交的。
用語
解答問88イ
练这一题

作答记录