N社はスポーツ用品の小売販売業者で，実店舗販売の他，インターネットのショッピングサイトを利用した通信販売も行っている。ショッピングサイトのサーバの運用は外部に委託しており，毎月，委託先からアクセスログの分析結果が報告されるので，この報告に基づき，サイトの運営や改善に当たっている。 ショッピングサイトのトップページから商品購入手続完了に至る経路は，図1のとおりであり，図1中の矢印はリンクの経路を示す。ここで，A～Fは矢印の元のページから先のページへのアクセス率である。例えば，トップページにアクセスした利用者のA%が商品紹介のページにアクセスし，商品紹介のページにアクセスした利用者のC%が購入手続のページにアクセスしていることを示している。また，トップページへの外部からのアクセス件数に対する購入手続完了の件数の割合をコンバージョン率といい，先月のコンバージョン率は5%であった。 N社では，先月，サッカー用品の特典付き販売キャンペーンを広告するために，C社のサッカーニュースサイトにバナー広告を掲載した。先月は，当該バナー広告からN社トップページへのアクセスが3,000件あったことが報告された。また，その3,000件のサイト内での動きを追跡したところ，図2のとおりであった。この結果から，考えられる問題点として正しいものはどれか。ここで，件数は，元のページから次のページへリンクされた数であり，各ページへリンクされた件数と，そのページからN社サイト内の別のページへリンクした数の差を，N社のサイトからの離脱と考える。 図2 C社サイトからのアクセスの追跡 - C社サイト → トップページ：3,000件 - トップページ → 商品紹介：1,000件 - 商品紹介 → トップページ：400件 - トップページ → キャンペーン情報：2,000件 - キャンペーン情報 → トップページ：800件 - キャンペーン情報 → 商品紹介：500件 - 商品紹介 → 購入手続：100件 - 購入手続 → 商品紹介：50件 - キャンペーン情報 → 購入手続：300件 - 購入手続 → キャンペーン情報：20件 - 購入手続 → 購入手続完了：180件 - 購入手続完了 → 商品紹介：100件
平成25年度 春期 ITパスポート試験 問99
这道题的解析和你的作答记录。
問 99
错误ア
链接到首页的次数，是来自C公司网站的3,000次，再加上从商品介绍返回的400次和从活动信息返回的800次，合计4,200次。另一方面，从首页出去的次数是 1,000+2,000 = 3,000次，因此流失只有 4,200-3,000 = 1,200次，达不到来自C公司网站的3,000次的半数即1,500次（约40%）。而且这1,200次里还包含看过其他页面之后又返回的部分，所以「只看了首页就离开」的次数还要更少。「半数」这一表述与图中的数值不符。
错误イ
图2只追踪了经由C公司网站的横幅广告而来的3,000次访问的行为，完全没有给出上个月N公司整个网站的访问次数和购买完成次数。既然作为比较对象的整站转化率不明，就无法根据这一结果断定「来自C公司网站的访问转化率更低」。这是一个以图中并不存在的数据为前提的选项。
- ウ
正解 在图2中数一数「购买流程」页面的进与出。链接到购买流程的次数，是商品介绍→购买流程的100次与活动信息→购买流程的300次相加得到的400次。其中前进到「购买流程完成」的仅有180次。剩下的 400-180 = 220次，分别是返回商品介绍的50次、返回活动信息的20次，以及没有链接到任何页面而流失的 400-(50+20+180) = 150次。220次超过了400次的半数即200次，所以「进入购买流程的次数中，有半数以上未完成购买流程便移动到其他页面或流失了」这一表述与图完全一致。在购买流程这一步丢掉半数以上，是应当怀疑输入表单繁琐、运费与支付方式的呈现等购买前最后一道障碍的明确问题点，这就是把 ウ 判为正确答案的依据。
错误エ
链接到活动信息的次数，是来自首页的2,000次与从购买流程返回的20次，合计2,020次。链接到商品介绍的次数，是来自首页的1,000次、来自活动信息的500次、来自购买流程的50次、来自购买流程完成的100次，合计1,650次。活动信息一侧更多，所以该表述与事实正好相反。即便只看首页的分流，也是 2,000次 对 1,000次，说明已经充分地把访问引导到了作为广告目的的活动信息页面。
- 访问分析（网站的动线分析）的基本做法，是对每个页面统计「链接到该页面的次数」和「从该页面链接到其他页面的次数」，并把两者之差视为流失数。要点在于把图中的箭头按入向和出向无遗漏地合计，返回的箭头也要计入入向一侧。
- 转化率是用「达成目标（如购买完成等）的次数 ÷ 访问次数」表示的指标。像购买流程400次而完成180次这样，找出在哪个阶段流失了多少（瓶颈），才能带来改进。要主张比较，图中就必须有比较对象的数据，不能把未给出的数值当作依据。