問9
頻出度★★☆
BSC (Balanced Scorecard) の説明として適切なものはどれか。
平成26年度 秋期 ITパスポート試験 問9
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 9
错误ア
表示某一时点的资金筹措（负债、所有者权益）与资金运用（资产）状况的会计报告书，说的是资产负债表（B/S，Balance Sheet，也称平衡表）。由于名称中同样带有「平衡（balance）」一词而容易混淆，但它只是财务报表之一，与包含非财务视角的业绩评价框架 BSC 是不同的东西。
错误イ
以最低的总成本可靠地实现所需功能的分析方法，说的是价值工程（VE，Value Engineering）。它以「价值 = 功能 ÷ 成本」的思路来提高产品或服务的价值，与按四个视角进行业绩评价在目的和对象上都不同。
- ウ
正解 BSC（Balanced Scorecard，平衡计分卡）是一种经营管理方法：不是只用财务指标衡量企业业绩，而是从「财务」「客户」「业务流程（内部业务流程）」「学习与成长」这四个视角均衡地进行评价，并把愿景和战略落实为具体的目标、指标和行动。财务视角关注销售额、利润等结果指标；客户视角关注客户满意度和市场份额；业务流程视角关注交货期、成本与质量；学习与成长视角关注员工技能、培训以及 IT 基础设施等支撑未来成长的要素。选项ウ正确地表述了「按这四个视角进行企业业绩评价的方法」这一内容，因此是正确答案。
错误エ
电子商务中企业与消费者之间进行的交易，说的是 BtoC（B to C，Business to Consumer）。这是按电子商务的交易当事人进行分类的术语，与作为经营业绩评价方法的 BSC 无关。
ここがポイント
- BSC（平衡计分卡）＝ 从财务、客户、业务流程、学习与成长这四个视角出发，把战略落实为具体的目标和指标，多角度评价企业业绩的经营管理方法。其用意是避免过度偏重财务指标。
- 易混术语的区分：资产负债表是表示某一时点资金筹措与资金运用状况的财务报表；VE 是以最低总成本实现所需功能的分析方法；BtoC 是企业与消费者之间的电子商务交易。
用語