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平成26年度 秋期 ITパスポート試験 問32

这道题的解析和你的作答记录。

問32
頻出度★★★

あるITサービスでは, システムの変更の優先度を即時, 高, 中, 低の四段階に定めている。提案された変更のうち, 即時と判断されるべき変更はどれか。ここで, 変更の定期的なリリースは毎月末に実施されているものとする。

優先度説明
即時生命を危険にさらす, 又は重要な公的サービスの提供能力を大きく減じるものであり, 直ちに対応する。
高何人かの重要な利用者に深刻な影響を及ぼす, 又は多くの利用者に影響を与えるものであり, 迅速に対応する。
中深刻な影響はないが, 次の定期リリースまでは延期できない。
低変更は必要であるが, 次の定期リリースまで待つことができる。
出典 平成26年度 秋期 ITパスポート試験 問32
解説

問 32

  • 错误ア

    这是两周后新服务启动所必需的变更,但对象只是「辅助性」查询界面的功能改进,既不危及生命,也不会使公共服务停止。不过由于存在两周后这一期限,可能无法推迟到下个月末的发布,按这一定位,在定义上相当于「中」。不是即时。

  • 错误イ

    企业内的电子会议系统用户众多,因此影响范围较广,但影响仅限于公司内部业务,既不会危及生命,也不会导致公共服务提供能力下降。它符合「影响众多用户,须迅速处理」这一定义,属于「高」,而不是即时。

  • ウ

    正解 正确答案是 ウ。在优先级定义表中,属于「即时」的是「危及生命,或大幅削弱重要公共服务的提供能力」的变更。ウ 的灾害信息提供系统,用于判断是否发布地区避难劝告。如果这套系统一直处于故障状态,避难判断就会延误,居民的生命将直接受到威胁。同时,提供灾害信息本身就是地方政府承担的重要公共服务,其提供能力会被大幅削弱。由于同时满足「危及生命」与「重要公共服务提供能力下降」这两项「即时」的条件,因此它属于不能等到下一次定期发布(每月月末)、必须立即处理的变更。

  • 错误エ

    题目明确说明只需在次月处理日之前完成漏洞修复即可,因此有宽裕时间。只要纳入每月月末的定期发布,就能赶上次月的处理日,符合「变更虽有必要,但可以等到下一次定期发布」这一「低」的定义。它的紧急度最低,与即时正好相反。

ここがポイント
  • 在变更管理中,变更请求的优先级要从「影响的大小」和「紧急度(需要在何时之前处理)」这两个维度来判定。最高一级的「即时」,仅限于危及人命、或削弱重要公共服务提供能力这类社会影响最为严重的情形。
  • 窍门是以定期发布的周期(本题为每月月末)为基准来思考。能等到下一次定期发布就是「低」,不能等但并不严重就是「中」,对众多用户或重要用户造成严重影响就是「高」,涉及生命或公共服务就是「即时」。
用語
解答問32ウ
练这一题

作答记录