問34
頻出度★★★
ITサービスマネジメントのリリース管理では, 変更管理によって計画し, 認可されたものを本番環境に実装する作業を行う。リリース管理に関する記述として, 適切なものはどれか。
平成27年度 秋期 ITパスポート試験 問34
マネジメント系サービスマネジメント › サービスマネジメントシステム
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 34
错误ア
对于与变更相关的用户、运维管理员等相关人员，在发布前以及实施过程中都需要进行事先通知与协调，认为只在完成后提供信息即可是错误的。告知不足会招致故障或混乱。
- イ
正解 正确答案是「イ」。发布管理是把经变更管理规划并批准的变更可靠地部署到生产环境的活动，其要点在于在规划阶段就预先把风险考虑进去。恰当的发布计划会设想作业无法在计划时间内完成的情况（故障或返工），并事先确定回退（back-out）步骤、预留时间以及中断时的应对。因此「在制定发布计划时，也要预先设想无法在计划的时间内完成作业的情况」是正确的。
错误ウ
发布之后始终存在发生新故障的可能性，回退准备以及与监控、问题管理的协同等事后准备是必不可少的。「无需做任何准备」是错误的。
错误エ
发布应根据规模和风险选择分阶段部署（先由试点或部分用户开始，再依次推开）才恰当，并非无论规模大小都对全体用户同时实施，因此是错误的。
ここがポイント
- 发布（及部署）管理是把经变更管理批准的变更有计划地、可靠地部署到生产环境的活动，回退步骤、预留时间等事前准备是其要点。
- 发布要包含对相关人员的事先告知、根据风险进行的分阶段部署、以及对发布后故障的准备，并在规划时预先设想意外情况（如超时等）。
用語