問13
頻出度★★☆
バランススコアカードを採用する目的として, 最も適切なものはどれか。
平成28年度 秋期 ITパスポート試験 問13
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 13
- ア
正解 平衡计分卡（BSC）是从「财务」「客户」「业务流程」「学习与成长」四个视角对企业业绩进行均衡评估与管理的经营管理方法。传统上只偏重财务指标的评估，无法捕捉客户满意度、人才培养等未来的成长要素。因此 BSC 的本质目的在于：在财务指标之外再结合非财务指标，对业绩进行多方面的评估。所以，主张「不仅从财务指标，也从非财务指标进行业绩评估」的「ア」最为恰当。
错误イ
该项说明的是把客户、交易伙伴、当地社会等多样的利益相关者（stakeholder）的视角纳入经营计划，接近于 CSR 或利益相关者经营的思路。BSC 是从四个视角评估业绩的管理方法，其主要目的并不是把外部各类相关方的视角纳入进来。
错误ウ
「优势、劣势、机会、威胁」这四个视角是 SWOT 分析的框架。它是整理自身的内部环境（优势、劣势）与外部环境（机会、威胁）来导出战略的方法，与 BSC 的四个视角（财务、客户、业务流程、学习与成长）是完全不同的东西。
错误エ
该项讲的是基于资产负债表进行评分，以及与其他企业进行客观的业绩比较（类似标杆管理的思路），属于以财务报表为中心的外部比较。BSC 是不依赖于单一财务指标、对自身战略执行进行多方面管理的内部机制，因此该说明作为 BSC 的目的并不恰当。
ここがポイント
- 平衡计分卡（BSC）是从「财务、客户、业务流程、学习与成长」四个视角评估业绩的经营管理方法。
- BSC 的目的在于：不仅使用财务指标，还结合非财务指标，对业绩进行多方面、均衡的评估。
用語