問47
頻出度★★★
サービス提供者が行う活動のうち, 稼働率の向上に有効なものはどれか。
平成28年度 秋期 ITパスポート試験 問47
マネジメント系サービスマネジメント › サービスマネジメントシステム
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 47可用率（可用性）＝MTBF÷（MTBF＋MTTR）
错误ア
测量响应时间是衡量对于请求能多快返回响应，即「性能（响应时间）」的活动。响应快并不等于不停机，因此与可用率（运行时间所占的比例）的提升没有直接关系。这是与服务的性能管理相关的指标。
- イ
正解 可用率（可用性）是指「系统正常运行时间所占的比例」，用可用率＝MTBF÷（MTBF＋MTTR）表示。要提高可用率，关键在于缩短因故障导致的停机时间（宕机时间）。「イ 监视故障的发生」是一种能尽早检测到故障、从而迅速进入恢复工作的活动，可缩短平均修复时间（MTTR）。停机时间缩短后可用率就会提升，因此イ为正确答案。
错误ウ
服务器配置的管理是掌握并维护哪些设备和软件以何种方式构成的「配置管理」活动。准确的配置信息虽然是运维的基础，但其本身并不是缩短停机时间、提高可用率的直接手段。
错误エ
记录程序的修改历史属于「变更管理（版本管理）」活动，用于保留何时、在何处、为何进行了变更。它有助于追踪变更，但对提高可用率本身并没有直接的效果。
ここがポイント
- 可用率（可用性）＝MTBF÷（MTBF＋MTTR）。缩短因故障导致的停机时间可提高可用率。
- 监视故障能带来故障的早期检测→迅速恢复（缩短 MTTR），是对提高可用率直接有效的活动。
用語