問51
頻出度★★★
メールサービスにおける IT サービスマネジメントの可用性の要件に関する事例として, 適切なものはどれか。
平成30年度 秋期 ITパスポート試験 問51
マネジメント系サービスマネジメント › サービスマネジメントシステム
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 51
错误ア
「只需 Web 浏览器即可使用邮件服务」涉及的是使用手段和访问便利性（易用性、可移植性）方面的事情，与服务在想用时能否使用这一可用性要求不同。
- イ
正解 可用性（Availability）是表示系统或服务「使用者想用时能否使用的程度」的质量特性，在 IT 服务管理中通过运行率和停机时间来管理。选项イ「使邮件服务在规定的维护时间以外随时都能使用」要求除计划停机（维护）外始终保持服务处于可用状态，这正是描述可用性要求的事例。因此イ为正确答案。
错误ウ
「防止他人擅自阅读发给自己的邮件」是守护「不向未经许可者展示信息」的机密性（Confidentiality）要求，而非可用性。
错误エ
「防止已发送的邮件被篡改」是守护「信息准确且未被改写」的完整性（Integrity）要求，而非可用性。
ここがポイント
- 可用性（Availability）＝「使用者想用时能否使用的程度」。除计划维护时间外始终保持可用，是典型的可用性要求。
- 不要与信息安全三要素混淆。机密性＝不让他人阅读，完整性＝不被篡改，可用性＝随时可用，要分开来理解。
用語