問15
頻出度★★★
自社の商品やサービスの情報を主体的に収集する見込み客の獲得を目的に, 企業がSNSやブログ, 検索エンジンなどを利用して商品やサービスに関連する情報を発信する。このようにして獲得した見込み客を, 最終的に顧客に転換させることを目標とするマーケティング手法として, 最も適切なものはどれか。
令和元年度 秋期 ITパスポート試験 問15
ストラテジ系経営戦略マネジメント › マーケティング
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 15
错误ア
「出站营销（外向式营销）」是像电视广告、直邮、上门推销那样，由企业单方面向潜在客户主动施加影响的手法。它与题干中「潜在客户主动收集信息」的吸引型相反，属于推送型，因此错误。
- イ
正解 イ 为正确答案。「集客式营销（入站营销）」不是由企业单方面推销，而是通过 SNS、博客、搜索引擎等发布有益的信息，自然地吸引那些主动搜索并收集这些信息的潜在客户，最终将其转化为正式客户的手法。题干中「主动收集信息的潜在客户」「企业发布信息进行获取」「转化为客户」这些表述与该定义完全吻合。
错误ウ
「直复营销」是通过直邮、邮件、商品目录等直接向单个客户施加影响，并测量其反应（响应）以用于后续的手法。它与本题中通过 SNS、博客发布信息来吸引潜在客户的手法不同，因此错误。
错误エ
「电话营销」是利用电话直接与潜在客户、客户取得联系的手法。由于是企业通过电话主动施加影响，属于推送型，与本题中通过 SNS、搜索引擎吸引潜在客户的表述不符，因此错误。
ここがポイント
- 集客式营销（入站营销）＝通过发布有益信息自然吸引潜在客户、并将其转化为客户的「吸引型」手法（SNS、博客、SEO 是代表性手段）。
- 要与出站营销（企业单方面推销的推送型）对比来掌握。
用語