这道题的解析和你的作答记录。
次の事例のうち，AIを導入することによって業務の作業効率が向上したものだけを全て挙げたものはどれか。 a 食品専門商社のA社が，取引先ごとに様式が異なる手書きの請求書に記載された文字を自動で読み取ってデータ化することによって，事務作業時間を削減した。 b 繊維製造会社のB社が，原材料を取引先に発注する定型的なPCの操作を自動化するツールを導入し，事務部門の人員を削減した。 c 損害保険会社のC社が，自社のコールセンターへの問合せに対して，オペレーターにつなげる前に音声チャットボットでヒアリングを行うことによって，オペレーターの対応時間を短縮した。 d 物流会社のD社が，配送荷物に電子タグを装着して出荷時に配送先を電子タグに書き込み，配送時にそれを確認することによって，誤配送を削減した。
正解 正确答案是「ア (a, c)」。能算作引入了 AI 的，只有运用 AI 进行识别、判断等智能处理来提升业务效率的案例。a 用 AI 自动识别各往来客户格式各异的手写发票这种波动很大的文字并将其数据化，借助 AI 文字识别（AI-OCR）缩短了事务作业时间。c 在转接给话务员之前由语音聊天机器人进行询问，用语音识别、自然语言处理这类 AI 技术缩短了应对时间。因此用 AI 提升效率的是 a 和 c 两项，不多不少恰好只列出这两项的「ア」是正确的。
「b, c」。c 是 AI，但 b 是把订购原材料这种定型 PC 操作自动化的 RPA（机器人流程自动化），属于机械地重复既定步骤的自动化，并未运用 AI 的识别、判断。因含有并非 AI 案例的 b，故错误。
「b, d」。b 如前所述是 RPA，并非 AI。d 是把配送目的地写入电子标签（RFID）、配送时读取并核对的机制，这同样不是 AI，而是 RFID 这种无线识别技术。两者都不是 AI 案例，故错误。
「c, d」。c 是 AI，但 d 是通过电子标签（RFID）写入并核对配送目的地，并未使用 AI 的识别、判断。因含有并非 AI 的 d，就不算只列出了 AI 案例，故错误。