教科書で学ぶ業務調査の手法とQC的問題分析
定義アンケートは、あらかじめ決めた質問項目を多くの人に配り、集まった回答を集計して全体の傾向をつかむ調査手法である。
解説全員に同じ質問を同じ形式で尋ねるので、回答を数や割合にまとめて比べやすい。紙の用紙のほか Web のフォームでも行え、多人数を短い期間で調べられる。反面、用意していない質問への答えや、回答の理由までは引き出しにくい。
記憶フック語源はフランス語の enquête (調査)。英語では questionnaire や survey と呼ぶ。