教科書で学ぶサービスマネジメントの基礎とサービスレベル管理
定義SLI (サービスレベル指標) は、サービスの状態を実際に計測して得る 指標 で、SLO を達成できているかを判断する材料になる。
解説例えば、ある月に実際に使えた時間の割合や、計測した応答時間の平均が SLI に当たる。SLI を SLO と照らし合わせて足りない項目が見つかれば、原因を調べて改善につなげる。
たとえマラソンのゴールで時計が示した実際の記録にあたる。
記憶フック末尾の I は Indicator、計器の針のように今の値を指し示す。