教科書で学ぶ需要への対応と運用プロセス
定義需要管理は、サービスがどれだけ利用されるか (需要) を把握・予測し、提供できる量と釣り合うように調整する活動である。
解説利用者数の推移や、時間帯・季節による利用の波を記録して、この先の需要を見積もる。需要が提供できる量を超えそうなら資源を増やす準備を促し、利用の多い時間帯を避けてもらうよう利用者に働きかけて、需要の側をならすこともある。
たとえ電力会社が夏の午後に来る使用量の山を前もって見積もり、使う側に節電や使う時間をずらすよう呼びかけて、山を低くするのに似ている。