テキストマイニング

定義テキストマイニングは、アンケートの自由記述やSNSの投稿のような文章データを語に分け、出現の頻度や語同士の関係から傾向をつかむ手法である。

解説文章は数値の表と違い、そのままでは合計も平均も出せない。そこで文を単語に区切り、語を数えることで初めて数量として扱えるようにする。例えば、問い合わせ窓口の記録から増えている不満の話題を見つけられる。

たとえ大量の感想文に目を通した人が「最近この話題が多い」と気づく作業を、機械に任せるようなものである。