教科書で学ぶアイデア創出・検証の実践手法
定義ペルソナ法は、製品やサービスの代表的な利用者を、名前や年齢、暮らしぶりまで決めた一人の架空の人物として描く手法である。
解説「30 代の会社員」のような幅のある括りでは、関係者が思い浮かべる人がばらばらになりやすい。人物像を一人に絞ると、機能の要否や使いやすさを「この人ならどう感じるか」で判断でき、チーム内の認識がそろう。デザイン思考で使う人を具体的に思い描くときなどに用いられる。
たとえ手紙を書くとき、「皆さまへ」より特定の一人に宛てたほうが言葉を選びやすいのと同じ発想である。
記憶フックペルソナはラテン語で役者がかぶる仮面を指し、演じる「役柄」から人物像の意味になった。