問9
頻出度★★★
2 人又はそれ以上の上司から指揮命令を受けるが, プロジェクトの目的別管理と職能部門の職能的責任との調和を図る組織構造はどれか。
平成21年度 秋期 ITパスポート試験 問9
ストラテジ系企業活動 › 経営・組織論
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 9
不正解ア
事業部制組織は、製品別・地域別・顧客別などに事業部を設け、各事業部が開発から販売までを一貫して担当し利益責任を負う組織。指揮命令系統は事業部長を頂点とする単一系統であり、「2 人以上の上司から指揮命令を受ける」という設問の条件を満たさない。また職能部門と横断的に調和を図る格子構造でもない。
不正解イ
社内ベンチャ組織は、新規事業の創出を目的として社内に独立性の高い小規模組織を設け、既存組織から切り離して機動的に運営させる仕組み。狙いは新事業の育成であり、二重の指揮命令系統や職能部門との責任調和を主眼とする構造ではない。
不正解ウ
職能別組織は、開発・製造・営業・経理など仕事の機能（職能）ごとに部門を編成した最も基本的な組織形態。専門性の蓄積には優れるが、指揮命令はその職能部門の上司ただ一人から受ける単一系統であり、プロジェクト横断の目的別管理という軸を持たない。マトリックス組織の縦軸だけを取り出したものと考えるとよい。
- エ
正解 正解は エ「マトリックス組織」。マトリックス組織は、職能別の縦軸（開発部・製造部・営業部などの職能部門）と、プロジェクト（または製品・地域）別の横軸を格子状に交差させた組織構造である。各メンバーは所属する職能部門の上司と、参画するプロジェクトのプロジェクトマネージャという 2 人以上の上司から指揮命令を受ける（ワンマン・ツーボス制）。これにより、プロジェクト側は目的別・成果別の機動的な管理を行える一方、職能部門側は専門技術の蓄積と職能的責任を保持できる。設問の「2 人又はそれ以上の上司から指揮命令を受ける」「プロジェクトの目的別管理と職能部門の職能的責任との調和」という 2 条件を同時に満たすのは、この構造だけである。
ここがポイント
- マトリックス組織＝職能別の縦軸とプロジェクト（製品・地域）別の横軸を格子状に組み合わせた組織。メンバーは 2 人以上の上司から指揮命令を受ける（ツーボス制）ため、専門性の蓄積と目的別管理を両立できる反面、命令の重複による混乱や責任の所在の曖昧化が生じやすい。
- 組織形態の識別ポイントは「指揮命令系統の数」と「部門を分ける軸」。職能別組織＝機能で分割・単一命令系統、事業部制組織＝製品や地域で分割し利益責任を持つ・単一命令系統、マトリックス組織＝二軸の交差・複数命令系統、社内ベンチャ組織＝新規事業育成のための独立小組織。
用語