問9
頻出度★★★
2 人又はそれ以上の上司から指揮命令を受けるが, プロジェクトの目的別管理と職能部門の職能的責任との調和を図る組織構造はどれか。
平成21年度 秋期 ITパスポート試験 問9
ストラテジ系企業活動 › 経営・組織論
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 9
错误ア
事业部制组织是按产品、地区、客户等设立事业部，各事业部从开发到销售一贯负责并承担利润责任的组织。其指挥命令系统是以事业部长为顶点的单一系统，不满足题干中「接受两名以上上司的指挥命令」这一条件。它也不是与职能部门横向协调的格状结构。
错误イ
企业内部创业组织是为了创造新业务，在公司内部设立独立性较强的小规模组织，使其脱离既有组织灵活运作的机制。其目的是培育新业务，并不是以双重指挥命令系统或与职能部门的职责协调为主旨的结构。
错误ウ
职能制组织是按开发、制造、销售、财务等工作职能来编制部门的最基本组织形态。它在专业能力的积累上很出色，但成员只从该职能部门的一名上司那里接受指挥命令，属于单一命令系统，也不具备跨项目按目标管理这一轴。可以把它理解为只取出矩阵制组织的纵轴。
- エ
正解 正确答案是 エ「矩阵制组织」。矩阵制组织是把按职能划分的纵轴（开发部、制造部、销售部等职能部门）与按项目（或产品、地区）划分的横轴交叉成格状的组织结构。每位成员同时接受所属职能部门上司和所参与项目的项目经理这两名或更多上司的指挥命令（一人两上司制）。由此，项目一方可以按目标、按成果进行灵活机动的管理，而职能部门一方则能够保持专业技术的积累和职能职责。题干中「接受两名或更多上司的指挥命令」与「项目按目标管理和职能部门职能职责之间的协调」这两个条件，只有这种结构能够同时满足。
ここがポイント
- 矩阵制组织＝把按职能划分的纵轴与按项目（产品、地区）划分的横轴组合成格状的组织。成员接受两名以上上司的指挥命令（两上司制），因此能兼顾专业能力的积累与按目标的管理；但反过来也容易因命令重复而产生混乱、使责任归属变得模糊。
- 识别组织形态的要点是「指挥命令系统的数量」和「划分部门的轴」。职能制组织＝按职能划分、单一命令系统；事业部制组织＝按产品或地区划分并承担利润责任、单一命令系统；矩阵制组织＝两轴交叉、多重命令系统；企业内部创业组织＝为培育新业务而设立的独立小组织。
用語