問12
頻出度★★☆
A 社では企業理念に基づいてビジネス戦略を策定し実行するための手順を考えた。重要成功要因の抽出, ビジネス環境の分析, ビジネス戦略の立案, ビジョンの設定を図のように順序付けて行うとき, 図の④で行うものはどれか。
平成21年度 秋期 ITパスポート試験 問12
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 12
- ア
正解 正解はア「重要成功要因の抽出」。図の並びは①→②→③→④→実行計画策定であり、企業理念を起点とする流れは「ビジョンの設定 (①) → ビジネス環境の分析 (②) → ビジネス戦略の立案 (③) → 重要成功要因の抽出 (④) → 実行計画策定」となる。重要成功要因 (CSF) とは、立案した戦略を達成するために特に重要な要素のこと。つまり戦略が決まって初めて「その戦略を成功させる鍵は何か」を絞り込め、さらにその鍵を実現する手立てとして実行計画を作る。④は実行計画策定の直前なので、戦略と実行計画をつなぐ CSF の抽出が入る。
不正解イ
「ビジネス環境の分析」は②。自社の強み弱みや市場・競合など内外の状況を把握する段階で、戦略を立てるための材料集めにあたる。ビジョンを決めた直後に行うものであり、実行計画の直前 (④) には来ない。
不正解ウ
「ビジネス戦略の立案」は③。環境分析の結果を踏まえて具体的な戦略を組み立てる段階。ここで戦略が固まった後に、その成功の鍵である重要成功要因を抽出するので、④ではなく③が正しい位置。
不正解エ
「ビジョンの設定」は①。企業理念に基づいて「将来どうありたいか」を示す出発点であり、以降のすべての検討の前提となる。手順の最初に置かれるもので、最後の④に置くと分析や戦略立案の判断基準が無いまま進むことになり筋が通らない。
ここがポイント
- 戦略策定の標準手順は「ビジョン設定 → 環境分析 → 戦略立案 → 重要成功要因 (CSF) の抽出 → 実行計画策定」。抽象度の高いものから具体的なものへと降りていく順序で覚える。
- 重要成功要因 (CSF) は戦略の達成に決定的な影響を与える要素。戦略が決まった後に抽出し、達成度を測る指標である KGI・KPI や実行計画に結び付ける。
用語