問12
頻出度★★☆
A 社では企業理念に基づいてビジネス戦略を策定し実行するための手順を考えた。重要成功要因の抽出, ビジネス環境の分析, ビジネス戦略の立案, ビジョンの設定を図のように順序付けて行うとき, 図の④で行うものはどれか。
平成21年度 秋期 ITパスポート試験 問12
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 12
- ア
正解 正确答案是 ア「关键成功因素的提取」。图中的排列是①→②→③→④→执行计划的制定，以企业理念为起点的流程为「愿景的设定（①）→ 业务环境的分析（②）→ 业务战略的制定（③）→ 关键成功因素的提取（④）→ 执行计划的制定」。关键成功因素（CSF）是指为达成所制定的战略而特别重要的要素。也就是说，只有战略确定之后，才能锁定「让该战略成功的关键是什么」，再以实现该关键的手段来编制执行计划。④紧邻执行计划的制定之前，因此这里放的是衔接战略与执行计划的关键成功因素的提取。
错误イ
「业务环境的分析」是②。这是把握自身的优势劣势以及市场、竞争对手等内外部状况的阶段，相当于为制定战略收集素材。它是在确定愿景之后紧接着进行的，不会出现在执行计划之前的④处。
错误ウ
「业务战略的制定」是③。这是根据环境分析的结果构建具体战略的阶段。正是在此处战略确定之后，才提取作为其成功关键的关键成功因素，因此它的正确位置是③而不是④。
错误エ
「愿景的设定」是①。它是基于企业理念表明「未来希望成为什么样子」的出发点，是之后所有讨论的前提。它应放在步骤的最开始；若放在最后的④，就等于在没有分析和战略制定的判断基准的情况下推进，逻辑上说不通。
ここがポイント
- 战略制定的标准步骤是「愿景设定 → 环境分析 → 战略制定 → 关键成功因素（CSF）的提取 → 执行计划的制定」。按照从抽象程度高的内容逐步落到具体内容的顺序来记忆。
- 关键成功因素（CSF）是对战略达成有决定性影响的要素。它在战略确定之后提取，并与衡量达成程度的指标 KGI、KPI 以及执行计划相衔接。
用語