問40
頻出度★☆☆
情報システムのファシリティマネジメントの対象範囲はどれか。
平成21年度 秋期 ITパスポート試験 問40
マネジメント系サービスマネジメント › ファシリティマネジメント
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 40
- ア
正解 ファシリティマネジメント (FM) は、情報システムを支える施設・設備 — サーバ室や電源設備、空調、配線、セキュリティ設備などの IT 関連設備 — を経営資源として捉え、それらが最適な状態・最適な使われ方をしているかを常に監視し、コスト・安全性・効率の面で改善し続ける管理活動です。アはまさに「IT関連設備について、最適な使われ方をしているかを常に監視し改善すること」と述べており、FM の対象範囲そのものを表しています。したがって正解はアです。
不正解イ
工場の生産ラインをコンピュータやネットワークで制御・総合管理するのは FA (ファクトリオートメーション) / CIM の説明です。対象が生産工程であって、情報システムの施設・設備の維持管理ではないため、ファシリティマネジメントには当たりません。
不正解ウ
顧客データベースで顧客情報を管理し、企業と顧客の長期的な関係を築くのは CRM (顧客関係管理) の説明です。扱う対象は顧客情報という業務データであり、施設・設備の管理とは無関係です。
不正解エ
受発注・資材調達・在庫管理・製品配送といった供給の流れ全体を IT で総合管理するのは SCM (サプライチェーンマネジメント) の説明です。物流・商流の最適化が狙いであり、IT 関連設備そのものの監視・改善ではありません。
ここがポイント
- ファシリティマネジメント (FM): 建物・電源・空調・サーバ室など、情報システムを支える施設・設備を経営資源として捉え、最適な状態で使われているかを監視し継続的に改善する管理活動。
- 紛らわしい経営管理の略語を対象範囲で区別する: FM=施設・設備、CRM=顧客との関係、SCM=調達から配送までの供給連鎖、FA/CIM=工場の生産設備。