問40
頻出度★☆☆
情報システムのファシリティマネジメントの対象範囲はどれか。
平成21年度 秋期 ITパスポート試験 問40
マネジメント系サービスマネジメント › ファシリティマネジメント
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 40
- ア
正解 设施管理（FM）是把支撑信息系统的设施与设备——服务器机房、供电设备、空调、布线、安防设备等 IT 相关设备——视为经营资源，持续监视它们是否处于最优状态、是否以最优方式被使用，并在成本、安全性、效率方面不断改善的管理活动。选项 ア 说的正是「持续监视 IT 相关设备是否以最优方式被使用，并加以改善」，这正好表达了 FM 的对象范围。因此正确答案是 ア。
错误イ
用计算机和网络对工厂生产线进行控制和综合管理，这是 FA（工厂自动化）/ CIM 的说明。其对象是生产工序，而不是信息系统的设施与设备的维护管理，因此不属于设施管理。
错误ウ
用客户数据库管理客户信息，建立企业与客户的长期关系，这是 CRM（客户关系管理）的说明。它处理的对象是客户信息这类业务数据，与设施、设备的管理无关。
错误エ
用 IT 综合管理订货收货、物资采购、库存管理、产品配送等整个供应流程，这是 SCM（供应链管理）的说明。其目标是物流与商流的最优化，而不是对 IT 相关设备本身的监视与改善。
ここがポイント
- 设施管理（FM）：把建筑、供电、空调、服务器机房等支撑信息系统的设施与设备视为经营资源，监视它们是否以最优状态被使用并持续改善的管理活动。
- 用对象范围区分容易混淆的经营管理缩写：FM＝设施与设备，CRM＝与客户的关系，SCM＝从采购到配送的供应链，FA/CIM＝工厂的生产设备。