問11
頻出度★★★
業務プロセスのモデルを説明したものはどれか。
平成21年度 春期 ITパスポート試験 問11
ストラテジ系システム戦略 › 業務プロセス
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 11
不正解ア
これはプログラム作成のための設計書 (内部設計書・プログラム仕様書など) の説明。表しているのは業務の流れではなく、作るソフトウェアが扱うデータ構造や実装する機能であり、開発工程の下流にあたる。業務プロセスのモデルは、そうした設計に入る前の段階で業務そのものを描くものなので該当しない。
不正解イ
これは RFP (提案依頼書: Request For Proposal) の説明。システム開発を外部に委託する際、ベンダに提案してもらうための要求内容・予算・納期・前提条件などをまとめた調達用の文書であり、業務の活動やデータの流れを図示したモデルではない。
- ウ
正解 正解は ウ。業務プロセスのモデルとは、システム化しようとしている業務 (ビジネス) を、どんな作業 (活動) が、どんな順序で行われ、その間をどんなデータが流れるのか、という形で目に見える図として表したものである。ウ の「システム化の対象となるビジネスの活動やデータの流れを明示したもの」はこの定義そのもので、glossary にある DFD (データフロー図: データの流れと処理を表す) や BPMN (業務の流れを統一記法で表す) がその代表例にあたる。ねらいは、現行業務 (As-Is) やあるべき業務 (To-Be) を関係者全員の共通認識にし、業務改善やシステム化の範囲を明確にすることにある。ポイントは、業務プロセスのモデルが「プログラムの作り方」ではなく「業務のやり方」を表す、開発の上流 (企画・要件定義) 側の成果物だという点である。
不正解エ
これはシステムの開発・運用・保守を進めるための体制を示す文書 (プロジェクト計画書やシステム管理に関する規程など) の説明。記載対象が組織・要員・設備といった資源であり、業務の活動やデータの流れを表現していないため、業務プロセスのモデルではない。
ここがポイント
- 業務プロセスのモデル (ビジネスプロセスモデル) = システム化対象の業務における活動 (作業) の流れとデータの流れを図式化したもの。代表的な記法は DFD と BPMN で、現行業務の可視化と業務改善・要件定義の共通言語として使われる。
- 紛らわしい文書は「何を記述対象にしているか」で区別する。業務プロセスのモデル=業務の活動とデータの流れ、設計書=プログラムのデータと機能、RFP=外部委託時の提案依頼条件、プロジェクト計画書など=開発・運用・保守の組織や資源。
用語