問17
頻出度★★★
グループウェア導入の目的として, 適切なものはどれか。
平成21年度 春期 ITパスポート試験 問17
ストラテジ系システム戦略 › 業務プロセス
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 17
不正解ア
これはファームウェアの説明。PC や周辺機器などの機器内部の ROM やフラッシュメモリに組み込まれ、ハードウェアの基本的な制御を行うソフトウェアを指す。機器を動かすための低レベルな制御が役割であり、人と人との共同作業を支援するグループウェアとは目的も動作する層もまったく異なる。
- イ
正解 正解は イ。グループウェア (groupware) とは、ネットワークを利用して組織内のメンバが情報を共有し、共同作業を行うことを支援するソフトウェアである。具体的な機能として、電子掲示板、Web会議、電子メール、スケジュール管理、施設予約、文書共有、ワークフロー (電子決裁) などが提供される。これらはいずれも、離れた場所にいるメンバが同じ情報にアクセスしてやり取りできる「共同作業の場」を電子的に用意するものである。その狙いは、情報伝達の手間や時間の無駄をなくし、組織全体としての業務効率を高めることにある。イ は「共同作業の場を提供する」という手段と「組織としての業務効率を高める」という目的の両方を正しく述べており、グループウェア導入の目的そのものである。
不正解ウ
これはセキュリティアプライアンス (UTM など、ハードウェアとソフトウェアが一体となったセキュリティ製品) の説明。ファイアウォールやウイルス対策、不正侵入検知といった機能をまとめて提供し、企業のインターネット利用の安全を守るのが目的である。守りを固める製品であって、情報共有や共同作業の効率化を目的とするものではない。
不正解エ
これは業務用のパッケージソフトウェア (ERP パッケージなど) 導入の説明。既製品を購入して使うことで、自社で一から作る場合に比べて開発期間を短縮し、保守も効率化できるという、システム開発手法上の利点を述べている。着眼点が開発・保守の期間とコストにあり、共同作業の場の提供というグループウェアの目的とは別の話である。
ここがポイント
- グループウェア = ネットワークを使って組織内の情報共有と共同作業を支援するソフトウェア。電子掲示板、Web会議、電子メール、スケジュール管理、文書共有、ワークフローなどの機能で「共同作業の場」を提供し、組織としての業務効率向上を図ることが導入目的である。
- 紛らわしいソフトウェア・製品は「何を対象に、何のために使うか」で区別する。ファームウェア=機器に組み込みハードウェアを制御、セキュリティアプライアンス=ハードとソフト一体でセキュリティ強化、パッケージソフトウェア=開発期間短縮と保守効率化、グループウェア=共同作業支援による業務効率向上。
用語