問4
頻出度★★☆
B社は図のような流れで情報システムを調達した。aに当てはまるものはどれか。
| B社（経営層） | B社（IT部門） | ベンダ企業 |
|---|---|---|
| 経営戦略策定／事業戦略策定 → | システム要求事項策定 | |
| ↓ | ||
| 調達先選定基準承認 ← | 調達先選定基準策定 | |
| → | ［ a ］作成・配布 → | ［ a ］受領 |
| ↓ | ||
| 選定調達先承認 ← | 提案内容の比較評価・調達先選定 ←（提案） | 提案書作成 |
| → | 選定調達先と契約締結 ←→ | B社と契約締結 |
平成22年度 春期 ITパスポート試験 問4
ストラテジ系システム企画 › 調達計画・実施
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 4
不正解ア
NDA (Non-Disclosure Agreement) は秘密保持契約で、取引に際して相手に開示した営業秘密や個人情報などを第三者に漏らさず、目的外にも使用しないことを約束させる契約である。調達の場面でも、要件を開示する前に交わすなど補助的に登場することはあるが、あくまで情報の取扱いを縛る契約であって、ベンダに提案書の作成を促す文書ではない。図では ［a］ の受領がそのままベンダの 提案書作成 につながっており、NDA ではこの因果を説明できないため誤りである。
不正解イ
RFI (Request For Information、情報提供依頼書) は、調達の準備段階で発注者がベンダに対し、実現可能な技術や製品の動向、おおよその価格や納期といった一般的な情報の提供を求める文書である。RFI は要求事項を固めるための情報収集が目的なので、本来は システム要求事項策定 より前に位置づけられる。しかし図の ［a］ は、要求事項の策定と調達先選定基準の承認がすべて終わった後に配布され、受け取ったベンダが直ちに提案書を作成している。情報提供ではなく提案を求める段階であることが図から明らかなので、RFI では時系列も役割も合わない。RFI と RFP は出題頻度の高い引っ掛けなので、情報収集が RFI、提案要求が RFP と押さえておきたい。
- ウ
正解 正解はウ。RFP (Request For Proposal、提案依頼書) とは、情報システムなどを調達する発注者側が、候補となるベンダ企業に対して具体的な提案書の提出を求めるために作成・配布する文書である。図の流れをたどると、B社の IT部門はまず システム要求事項策定 でどんなシステムが必要かを固め、次に 調達先選定基準策定 を行って経営層の 調達先選定基準承認 を得ている。つまり ［a］ を作成する時点では、実現したい要件と、提案を評価するものさしの両方が既に用意されている。その状態で IT部門が ［a］ を作成・配布し、それを受領したベンダ企業が 提案書作成 に取りかかっていることから、［a］ はベンダに提案という具体的な回答を求める文書でなければならない。これがまさに RFP の役割である。RFP には一般に、システム化の目的と背景、必要な機能や性能などの要求事項、前提となる納期・予算・体制、提案してほしい項目とその書式、提案書の提出期限と提出方法、そして提案をどのような基準で評価するかなどを記載する。同じ内容の RFP を複数のベンダへ配布することで、返ってくる提案書を同じ土俵の上で 提案内容の比較評価・調達先選定 にかけられる点が重要で、図でも複数の提案を比較評価する工程が ［a］ の配布より後ろに置かれている。以上より、［a］ に当てはまるのは RFP である。
不正解エ
SLA (Service Level Agreement、サービスレベル合意書) は、サービスの提供者と利用者の間で、稼働率や障害復旧までの時間、応答時間といったサービス品質の水準と、それを満たせなかった場合の対応をあらかじめ合意し文書化したものである。取り交わされるのは調達先が決まった後の契約段階であり、図でいえば最下段の 選定調達先と契約締結 ／ B社と契約締結 のあたりで扱われる内容にあたる。提案書を募る段階である ［a］ の位置には当てはまらないため誤りである。
ここがポイント
- 情報システム調達の基本の流れ — RFI (情報提供依頼書) による情報収集 → 経営戦略・事業戦略にもとづく システム要求事項の策定 → 調達先選定基準の策定と承認 → RFP (提案依頼書) の作成・配布 → ベンダからの提案書受領 → 提案内容の比較評価と調達先選定 → 契約締結、という順序を押さえる。RFI は要求事項を固めるための情報収集なので RFP より前、かつ要求事項策定より前に置かれる点が要注意。どの文書がどの段階に置かれるかを問う出題が多い。
- 調達に関する略語の使い分け — RFI はベンダに一般的な情報提供を求める文書 (情報収集段階)、RFP はベンダに具体的な提案書の提出を求める文書 (提案依頼段階)、NDA は秘密保持契約、SLA は契約後のサービス品質水準に関する合意書。目的と登場する段階をセットで覚えると取り違えを防げる。
用語