平成22年度春期 ITパスポート試験問97

この問題の解説と、これまでの解答の記録です。

問97

頻出度★★★

健康食品メーカのS社の企画部では，健康菓子事業の戦略立案を進めており，自社の状況を，SWOT分析での強み，弱み，機会，脅威に分類して認識し，採るべき戦略を検討して二つの方針案を作成した。 S社の状況と方針案の概要は，次のとおりである。〔S社の状況〕 (1) 営業拠点数が他社よりも少ない。 (2) 競合するT社の健康菓子事業の撤退が決まった。 (3) 競合他社よりも高い商品企画力をもっている。 (4) 健康志向の高まりで，健康食品への関心が高まっている。 (5) 工場の老朽化が進んでいる。 (6) 少子化によって子供の人口が減少している。 (7) 食品の安全性に対する消費者の目が厳しくなっている。 (8) 顧客の会員化によって顧客情報が集まり，富裕層の会員獲得にも成功している。〔方針案の概要〕方針案1：強みを更に伸ばすために，情報システムを強化する。方針案2：自社の事業の拡大を図るために，T社が撤退する事業を買収する。　　　　　ここ数年の健康菓子の市場シェアは，Q社25％，R社16％，S社12％，T社10％，その他37％である。〔S社の状況〕を次の図のようなマトリックスで整理する。〔S社の状況〕の(1)と(2)を図のa～dに分類するとき，適切な組合せはどれか。

	有利な面	不利な面
内部環境	a	b
外部環境	c	d

出典　平成22年度春期 ITパスポート試験問97

解説

問 97

※ この問題は、解説作成時の検算で公表解答を確認しきれませんでした。判定は IPA 公表の解答どおりです。

ア
正解本問は SWOT 分析のマトリックスにどの事実を入れるかを問うている。図の2軸は「内部環境／外部環境」×「有利な面／不利な面」で、a=内部×有利（強み Strength）、b=内部×不利（弱み Weakness）、c=外部×有利（機会 Opportunity）、d=外部×不利（脅威 Threat）を表す。中問C の共通本文〔S社の状況〕によれば、(1) は「営業拠点数が他社よりも少ない」、(2) は「競合するT社の健康菓子事業の撤退が決まった」である。(1) の営業拠点はS社が自ら保有し自社の判断で増減できる経営資源なので内部環境であり、それが他社より少ないのは自社にとって不利な面、すなわち弱みなので b に入る。(2) のT社の撤退はS社が制御できない他社・市場側の出来事なので外部環境であり、競合が1社減ることでS社がシェアを伸ばしやすくなる追い風、すなわち有利な面＝機会なので c に入る。したがって (1)=b、(2)=c の組合せとなり、正解はアである。
不正解イ
(1)=b は正しいが、(2) を d（外部環境×不利な面＝脅威）としている点が誤り。T社の撤退が外部環境の出来事だという軸の判定は合っているものの、競合が市場から抜けることはS社にとって不利ではなく、シェア拡大の好機である。有利／不利の判定を取り違えており、正しくは c（機会）である。
不正解ウ
(2)=c は正しいが、(1) を d（外部環境×不利な面＝脅威）としている点が誤り。営業拠点数が少ないというのは不利な面だという判定は合っているものの、営業拠点はS社自身が保有・整備する販売網であり、自社の努力で増やせる内部環境の要素である。内部／外部の軸を取り違えており、正しくは b（弱み）である。
不正解エ
(1)(2) をともに d（外部環境×不利な面＝脅威）としている点が誤り。(1) は内部環境の不利な面＝弱み（b）、(2) は外部環境の有利な面＝機会（c）で、そもそも別々のセルに入る。内部／外部の軸と有利／不利の軸の両方を誤っており、4つの選択肢の中で最も外れている。

ここがポイント

SWOT 分析は「内部環境／外部環境」と「有利な面／不利な面」の2軸4象限で自社の状況を整理する手法。内部×有利＝強み（Strength）、内部×不利＝弱み（Weakness）、外部×有利＝機会（Opportunity）、外部×不利＝脅威（Threat）の対応を覚えておく。
内部か外部かの切り分けは「自社が自らコントロールできる要素か」で判断する。設備・人材・技術力・営業拠点・ブランドなど自社が保有するものは内部環境、市場動向・競合他社の動き・法規制・人口構成など自社の外で起こる変化は外部環境に分類する。

用語

解答問97ア

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解答の記録

平成22年度春期 ITパスポート試験問97