問22
頻出度★★★
顧客に価値をもたらし, 企業にとって競争優位の源泉となる, 競合他社には模倣されにくいスキルや技術を指すものはどれか。
平成23年度 秋期 ITパスポート試験 問22
ストラテジ系経営戦略マネジメント › 経営戦略手法
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 22コアコンピタンスの三条件を押さえる
不正解ア
アカウンタビリティ (accountability) は「説明責任」のこと。企業が株主・顧客・従業員・地域社会などの利害関係者 (ステークホルダ) に対し、自らの活動内容や意思決定の経緯・結果を説明する責任を指す。コーポレートガバナンスや情報開示に関する概念であって、企業が持つスキルや技術そのものではないため、競争優位の源泉という設問の説明には合致しない。
- イ
正解 正解は「イ コアコンピタンス」。コアコンピタンス (core competence) とは、企業が長年かけて蓄積してきた中核的な能力のことで、次の三つの条件を満たすものを指す。(1) 顧客に対して具体的な価値・便益をもたらすこと、(2) 競合他社に対する競争優位の源泉になること、(3) 他社が容易に模倣できないこと。設問の文言はこの定義を三つとも並べたものなので、そのままコアコンピタンスに当てはまる。単なる保有設備や資金ではなく、独自の技術力・ノウハウ・組織的なスキルといった「まねされにくい強み」である点がポイントで、経営戦略ではこの中核能力に経営資源を集中し、それ以外の業務はアウトソーシングするといった選択と集中の考え方につながる。
不正解ウ
コーポレートガバナンス (corporate governance) は「企業統治」のこと。経営者が株主などの利益に反する行動をとらないよう監視・監督し、健全で透明な経営を確保するための仕組みを指す。社外取締役の設置や監査役による監査などが具体策にあたる。企業を規律づける管理の枠組みであり、模倣されにくいスキルや技術という意味ではない。
不正解エ
パーソナルスキルは個人が備える能力 (コミュニケーション能力、リーダシップ、問題解決力など) を指す語で、人材育成やスキル標準の文脈で使われる。あくまで個人単位の能力であり、組織全体として蓄積され企業の競争優位を生み出す中核能力を表す語ではない。設問が問うているのは「企業にとって」の競争優位の源泉なので、個人レベルを指すこの語では説明にならない。
ここがポイント
- コアコンピタンスの三条件を押さえる。(1) 顧客に価値をもたらす、(2) 競争優位の源泉となる、(3) 競合他社が模倣しにくい — この三つを満たす企業の中核能力がコアコンピタンスであり、ここに経営資源を集中するのが選択と集中の戦略である。
- 経営・ガバナンス系のカタカナ用語は混同しやすいので区別して覚える。アカウンタビリティ＝ステークホルダへの説明責任、コーポレートガバナンス＝経営を監視する企業統治の仕組み、コアコンピタンス＝模倣されにくい中核能力。前二者は経営の規律に関する概念、後者は競争力に関する概念という違いがある。
用語