問22
頻出度★★★
顧客に価値をもたらし, 企業にとって競争優位の源泉となる, 競合他社には模倣されにくいスキルや技術を指すものはどれか。
平成23年度 秋期 ITパスポート試験 問22
ストラテジ系経営戦略マネジメント › 経営戦略手法
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 22牢记核心竞争力的三个条件
错误ア
问责制（accountability）指的是「说明责任」。它是指企业对股东、顾客、员工、当地社区等利害关系者（stakeholder，利益相关方）说明自身活动内容以及决策经过与结果的责任。这是与公司治理和信息披露有关的概念，并不是企业所拥有的技能或技术本身，因此与题干所说的「竞争优势的源泉」这一说明不相符。
- イ
正解 正确答案是「イ 核心竞争力」。核心竞争力（core competence）是指企业经过长年积累而形成的核心能力，它需要满足以下三个条件：(1) 能为顾客带来具体的价值与好处；(2) 能成为相对于竞争对手的竞争优势源泉；(3) 其他公司难以轻易模仿。题干的表述正是把这三个条件并列在一起，因此完全符合核心竞争力的定义。要点在于，它并不是单纯拥有的设备或资金，而是独有的技术实力、专有诀窍、组织层面的技能这类「难以被模仿的强项」；在经营战略上，这会引出把经营资源集中于该核心能力、其余业务则对外委托（外包）的「选择与集中」思路。
错误ウ
公司治理（corporate governance）即「企业统治」。它指的是为了监督、监察经营者不做出违背股东等利益的行为，从而确保经营健全、透明的机制。设置外部董事、由监事进行审计等就是具体的做法。它是约束企业行为的管理框架，并不表示难以被模仿的技能或技术。
错误エ
个人技能是指个人自身具备的能力（沟通能力、领导力、问题解决能力等），这个词用于人才培养和技能标准的语境。它终究是以个人为单位的能力，并不是表示由整个组织积累起来、进而创造出企业竞争优势的核心能力的词语。题干问的是「对企业而言」的竞争优势源泉，因此用这个指向个人层面的词无法说明。
ここがポイント
- 牢记核心竞争力的三个条件。(1) 为顾客带来价值；(2) 成为竞争优势的源泉；(3) 竞争对手难以模仿 —— 同时满足这三点的企业核心能力就是核心竞争力，而把经营资源集中于此，正是「选择与集中」的战略。
- 经营与治理类的片假名外来语术语容易混淆，要区分开来记忆。问责制＝对利益相关方的说明责任；公司治理＝监督经营的企业统治机制；核心竞争力＝难以被模仿的核心能力。前两者是关于经营规范（约束）的概念，后者是关于竞争力的概念，这就是它们的区别。
用語