問8
頻出度★★★
経営管理の仕組みの一つである PDCA の C によって把握できるものとして, 最も適切なものはどれか。
平成23年度 特別試験 ITパスポート試験 問8
ストラテジ系企業活動 › 経営・組織論
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 8
不正解ア
「自社が目指す中長期のありたい姿」とは、経営理念やビジョン、中長期の経営目標に当たるものであり、これから何を目指すのかを描く内容である。これは計画を立てる際の出発点・前提として P (Plan) の段階で設定・確認されるものであって、すでに実行した結果を測定・評価する C (Check) の段階で把握される情報ではない。ありたい姿と現状との差を測るには、まずありたい姿が Plan 側に定まっていることが前提であり、C はその物差しを使って実績を測る側である点を取り違えている。
不正解イ
技術ロードマップは、自社が今後どの技術をいつまでにどう獲得・活用していくかを時間軸に沿って描いた計画図であり、それを構成する技術要素は技術戦略を立案する過程で洗い出される。すなわち P (Plan) の段階で作成・整理される計画側の成果物であって、実行結果の評価ではない。C で把握されるのはロードマップに沿って開発や技術獲得がどこまで進んだかという進捗・実績のほうであり、技術要素そのものの洗い出しは C の役割ではない。
- ウ
正解 正解はウ。PDCA (PDCA サイクル) は、Plan (計画) → Do (実行) → Check (評価・点検) → Act (改善・処置) の四つの段階を繰り返し回すことで、業務や経営の管理水準を継続的に高めていく経営管理の仕組みである。このうち C = Check は、Do の段階で実際に行った活動の結果を、Plan の段階で設定した目標値・基準・スケジュールと突き合わせて測定・評価し、計画どおりに進んでいるのか、進んでいないならどこにどれだけの差異 (ギャップ) が生じているのかを明らかにする段階である。つまり C の役割は「立てた計画に対して、実行がどうなっているかを見える化すること」に尽きる。ウの「自社の経営計画の実行状況」は、まさに経営計画という Plan に対する実行の進捗・実績そのものであり、売上や利益の予実対比、施策の進捗率、KPI の達成度といった形で C の段階に把握される内容に当たる。ここで把握された差異が次の Act に引き渡され、原因を分析したうえで是正処置や計画の見直しが行われ、その結果が次のサイクルの Plan に反映されていく。なお、評価を意味あるものにするためには、Plan の段階で測定可能な目標を定めておくことが前提になる。以上より、PDCA の C によって把握できるものとして最も適切なのはウである。
不正解エ
「自社の経営を取り巻く外部環境の分析結果」は、SWOT 分析の機会・脅威や PEST 分析、3C 分析などによって、市場動向・競合・法規制・技術動向といった自社を取り巻く条件を整理したものである。これは経営計画や経営戦略を立てるための前提情報として P (Plan) の段階で行われる環境分析の産物であり、自社が実行した活動の結果を測るものではない。C はあくまで自社の実行結果と計画との差異を把握する段階なので、外部環境の分析結果は対応しない。
ここがポイント
- PDCA サイクルの各段階の役割 — Plan は目標と実施計画の策定、Do は計画に基づく実行、Check は実行結果を目標・基準と照合して測定・評価し差異を把握する段階、Act は評価結果を受けた是正処置・改善と次期計画への反映。C で把握できるのは「計画に対する実行状況・実績」である。
- 計画側 (P) の内容と評価側 (C) の内容の切り分け — 経営理念やありたい姿、技術ロードマップ、SWOT・PEST などの外部環境分析結果は、いずれも計画を立てるために P の段階で用意される情報であり、C で得られる情報ではない。設問が PDCA のどの文字を問うているかを見極め、その段階の入力と出力を区別することが要点。
用語