問8
頻出度★★★
経営管理の仕組みの一つである PDCA の C によって把握できるものとして, 最も適切なものはどれか。
平成23年度 特別試験 ITパスポート試験 問8
ストラテジ系企業活動 › 経営・組織論
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 8
错误ア
「本公司所追求的中长期理想状态」相当于经营理念、愿景以及中长期经营目标，是描绘今后要追求什么的内容。它是在制定计划时作为出发点与前提，在 P（Plan）阶段设定并确认的东西，而不是在对已经执行的结果进行测定与评价的 C（Check）阶段所掌握的信息。要衡量理想状态与现状之间的差距，前提是理想状态已经在 Plan 一侧确定下来，而 C 是使用这把尺子去衡量实际业绩的一方，本选项把两者搞混了。
错误イ
技术路线图是沿时间轴描绘本公司今后要在何时、以何种方式获取和运用哪些技术的计划图，构成它的技术要素是在制定技术战略的过程中梳理出来的。也就是说，那是在 P（Plan）阶段编制与整理的、属于计划一侧的交付物，而不是对执行结果的评价。在 C 阶段所掌握的，是沿路线图的开发与技术获取推进到了什么程度这样的进度与实际业绩，梳理技术要素本身并不是 C 的职责。
- ウ
正解 正确答案是ウ。PDCA（PDCA 循环）是通过反复运转 Plan（计划）→ Do（执行）→ Check（评价与检查）→ Act（改善与处置）这四个阶段，持续提高业务与经营管理水平的经营管理机制。其中 C = Check，是把 Do 阶段实际开展的活动结果，与 Plan 阶段设定的目标值、基准和进度安排相对照，进行测定与评价，从而弄清是否按计划推进、若未按计划推进又在何处产生了多大差异（差距）的阶段。也就是说，C 的作用就在于「把相对于既定计划的执行情况可视化」。选项ウ的「本公司经营计划的执行状况」，正是相对于经营计划这一 Plan 的执行进度与实际业绩本身，对应于销售额和利润的预算与实际对比、各项举措的推进率、KPI 达成度这类在 C 阶段所掌握的内容。在此掌握到的差异会被交给下一个阶段 Act，在分析原因之后实施纠正处置或修订计划，其结果再反映到下一轮循环的 Plan 之中。另外，要让评价具有意义，前提是在 Plan 阶段就设定好可测量的目标。综上，作为 PDCA 的 C 所能掌握的内容，最恰当的是ウ。
错误エ
「本公司经营所处外部环境的分析结果」，是通过 SWOT 分析中的机会与威胁、PEST 分析、3C 分析等手段，把市场动向、竞争对手、法律法规、技术动向这类围绕本公司的条件加以整理而得到的。它是为制定经营计划与经营战略而在 P（Plan）阶段所做的环境分析的产物，并不衡量本公司已实施活动的结果。C 终究是掌握本公司执行结果与计划之间差异的阶段，因此外部环境的分析结果与之并不对应。
ここがポイント
- PDCA 循环各阶段的职责 —— Plan 是制定目标与实施计划，Do 是依据计划执行，Check 是把执行结果与目标、基准相对照进行测定与评价并掌握差异的阶段，Act 是根据评价结果实施纠正处置与改善并反映到下一期计划中。C 所能掌握的是「相对于计划的执行状况与实际业绩」。
- 区分计划一侧（P）的内容与评价一侧（C）的内容 —— 经营理念与理想状态、技术路线图、SWOT 与 PEST 等外部环境分析结果，都是为了制定计划而在 P 阶段准备的信息，并不是在 C 阶段得到的信息。看清题目问的是 PDCA 中的哪一个字母，并区分该阶段的输入与输出，正是要点所在。
用語