問27
頻出度★☆☆
情報リテラシの向上策として, 最も適切なものはどれか。
平成23年度 特別試験 ITパスポート試験 問27
ストラテジ系システム戦略 › システム活用促進・評価
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 27
不正解ア
業務と情報システムの全体像を可視化し、現状 (As-Is) と将来のあるべき姿 (To-Be) を設定して、その差 (ギャップ) から全体最適化に向けた移行計画を策定するという記述は、エンタープライズアーキテクチャ (EA) の説明である。EA はビジネス・データ・アプリケーション・テクノロジの各アーキテクチャを整理し、部門ごとの部分最適に陥った情報システムを全体最適へ導くための設計・管理手法であって、対象は組織とシステムの構造である。社員個人が情報を使いこなす能力を高める施策ではないため、情報リテラシの向上策には当たらない。
不正解イ
個人情報保護やセキュリティに関する法令・ガイドライン・社内規程を遵守し、IT ガバナンスを確立して維持する仕組みを構築するという記述は、コンプライアンスと IT ガバナンスの取組みである。IT ガバナンスとは、経営陣が IT 投資や IT 活用のあるべき姿を示し、それが実現されるよう組織を統制する仕組みのことで、主体は経営層、生み出されるものは規程や統制の体制である。組織を律する枠組みづくりであって、社員の情報活用能力を伸ばす教育施策ではないため誤りである。
不正解ウ
起こり得るシステム故障などのトラブルを想定し、その社会的影響を最小限に食い止める対策を策定するという記述は、コンティンジェンシープラン (緊急時対応計画) や事業継続計画 (BCP) に代表されるリスク対策である。狙いは障害が発生したときの損害と業務停止の影響を抑えることであり、平常時に社員の能力を高めることではない。リスクマネジメントの領域に属する施策なので、情報リテラシの向上策としては不適切である。
- エ
正解 正解はエ。情報リテラシ (information literacy) とは、コンピュータやソフトウェアなどの情報機器・ツールを使いこなし、必要な情報を収集・整理・分析したうえで、目的に応じて活用し発信できる個人の能力のことである。したがって「情報リテラシの向上策」とは、組織の仕組みや計画をつくることではなく、社員一人ひとりのその能力を底上げする教育・訓練の施策でなければならない。エは、社員に対して表計算・文書作成・プレゼンテーションなどのオフィスツールやデータ分析ツールの使用方法を教え、さらにそれらを業務にどう活用するかまで含めて研修を実施する内容である。ツールの操作を覚えるという道具を使いこなす側面と、得られたデータを業務の判断や改善に生かすという情報を活用する側面の両方を押さえており、情報リテラシの定義にそのまま合致する。また、研修という手段は対象が社員個人であり、能力の向上という効果が直接その個人に及ぶ点でも「向上策」として適切である。他の三つはいずれも経営や IT マネジメントの枠組みを整備する施策であって、生み出されるものは計画・規程・体制であり、個人の能力ではない。以上より、情報リテラシの向上策として最も適切なものはエである。
ここがポイント
- 情報リテラシの定義 — 情報機器やソフトウェアを使いこなし、必要な情報を収集・整理・分析して目的に応じて活用・発信できる個人の能力のこと。対象が個人の能力であるため、向上策は社員向けの研修・教育など、その能力そのものを伸ばす施策になる。近年はネットワークやセキュリティの理解まで含めてデジタルリテラシと呼ぶことも多い。
- 紛らわしい経営・IT マネジメント用語の切り分け — 現状と将来像のギャップから全体最適化を図るのはエンタープライズアーキテクチャ (EA)、法令遵守と統制の仕組みづくりは IT ガバナンス、障害時の影響を最小化する備えはコンティンジェンシープラン (緊急時対応計画) や事業継続計画 (BCP)。いずれも組織や仕組みが対象であり、個人の能力を対象とする情報リテラシとは主体も生み出されるものも異なる。
用語