問40
頻出度★☆☆
コンピュータシステムが稼働しているサーバ室への侵入リスクを低減するために, コンピュータの設置場所を示す標識を出さないことにした。この対策が当てはまるマネジメントはどれか。
平成24年度 秋期 ITパスポート試験 問40
マネジメント系サービスマネジメント › ファシリティマネジメント
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 40
不正解ア
サプライチェーンマネジメント（SCM）は、資材の調達から生産・物流・販売・消費に至る一連の供給連鎖を、企業間で情報を共有しながら全体最適の視点で管理し、在庫削減や納期短縮を図る手法。扱う対象は物と情報と資金の流れであり、サーバ室の標識掲示という施設の物理的セキュリティ対策とは無関係。
不正解イ
ナレッジマネジメントは、個人が持つ経験・ノウハウなどの知識を組織全体で共有・蓄積・活用し、経営に生かす手法。対象は人が持つ知識であって建物や設備ではないため、侵入リスクを下げる物理的対策の枠組みには当てはまらない。
不正解ウ
ビジネスコンティニュイティマネジメント（BCM、事業継続管理）は、災害・事故・システム障害などで事業が中断した場合に備え、事業継続計画（BCP）の策定・運用・訓練・見直しを行い、中断時間を短く抑えて早期復旧を図る管理活動。目的は有事における事業の継続と復旧であり、平常時に施設の存在を秘匿して侵入そのものを防ぐ本設問の措置は、施設管理側の対策と考えるのが適切。
- エ
正解 正解は「エ ファシリティマネジメント」。ファシリティマネジメントとは、土地・建物・設備・室内環境などのファシリティ（施設資源）を経営資源の一つととらえ、安全性・機能性・経済性の面から最適な状態に維持・管理していく活動を指す。ここには、サーバ室の施錠や入退室管理、監視カメラ、耐震・電源・空調の確保といった物理的セキュリティと設備管理が含まれる。設問の「コンピュータの設置場所を示す標識を出さない」は、重要設備の所在を部外者に知らせないことで侵入という物理的脅威そのものを減らす措置であり、まさに施設・設備を安全な状態に保つ管理活動にあたる。したがってファシリティマネジメントが当てはまる。
ここがポイント
- ファシリティマネジメント＝建物・設備・室内環境を経営資源として安全性・機能性・経済性の面から最適に維持管理する活動。サーバ室の施錠、入退室管理、監視カメラ、所在の秘匿などの物理的セキュリティ対策はこの範囲に入る。
- 似た名前のマネジメント用語は「何を管理対象にするか」で区別する。SCM＝供給連鎖（物・情報・資金の流れ）、ナレッジマネジメント＝組織の知識、BCM＝事業中断時の継続と復旧、ファシリティマネジメント＝施設・設備。