問41
頻出度★★★
新しい製品を開発する場合に検討するリスク軽減策に関する記述 a～c のうち，品質面のリスクを軽減させるものとして適切なものだけを全て挙げたものはどれか。 a 安定した技術を使った製品を開発する。 b 開発が遅れた場合の保険を掛ける。 c 試作品を作成する。
平成24年度 秋期 ITパスポート試験 問41
マネジメント系プロジェクトマネジメント › プロジェクトマネジメント
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 41
不正解ア
a は正しいものの、b (開発が遅れた場合の保険を掛ける) を含めている点が誤りです。保険は、損害が起きたときの金銭的な負担を保険会社に肩代わりしてもらう策なので、リスク対応の分類でいえば軽減ではなく転嫁 (移転) にあたります。さらに保険の対象は「開発の遅れ」、つまりスケジュールやコストのリスクであって、製品の品質そのものは何も良くなりません。しかも c (試作品の作成) という正しい選択肢が抜け落ちています。
- イ
正解 正解は イ (a, c) です。設問が問うているのは「品質面のリスクを軽減させる策」なので、各記述について ①品質のリスクを対象にしているか ②リスク対応の種類が軽減 (mitigation) か、の 2 点で判定します。 a 安定した技術を使った製品を開発する … 適切。実績があり枯れた技術は、動作や性能があらかじめ分かっており不具合の出方も予測できます。逆に未検証の新技術を採用すると、想定外の障害や性能未達といった品質上の問題が発生する確率が高くなります。あえて安定した技術を選ぶことは、品質リスクの発生確率そのものを下げる典型的な軽減策です。 c 試作品を作成する … 適切。試作品 (プロトタイプ) を先に作れば、本格的な開発や量産に入る前に設計上の欠陥・仕様の食い違い・使い勝手の問題を実物で確認できます。問題を早い段階で発見して手を打てるので、完成品に品質不良が残るリスクを下げられます。 一方 b の保険は後述のとおり品質面の軽減策ではないため、正しい組合せは a と c、すなわち イ です。
不正解ウ
a と c は正しいのですが、b まで含めてしまっている点が誤りです。設問は「品質面のリスクを軽減させるものだけを全て挙げたもの」を求めており、b は品質リスクを対象にしておらず (対象は開発の遅れ)、対応の種類も軽減ではなく転嫁です。3 つ全部を選ぶ形の選択肢は、条件に合わないものが 1 つでも混ざれば不正解になります。
不正解エ
c は正しいものの、含めてはいけない b を入れ、含めるべき a (安定した技術を使った製品を開発する) を落としている点が二重に誤りです。b が不適である理由は前述のとおりです。また a は、技術選定によって不具合の発生確率を下げるという、品質リスク軽減の代表例なので必ず含めなければなりません。
ここがポイント
- リスクの対応策の 4 分類: 回避 (リスクの原因となる活動をやめる)、転嫁・移転 (保険や外部委託で影響を他者に移す)、軽減 (発生確率や影響度を下げる)、受容 (対策せず受け入れる)。保険を掛けるのは転嫁の典型例であり、軽減ではない点が本問の第一の分かれ目。
- リスクの分類 (品質・スケジュール・コストなど) を取り違えないこと。品質リスクの軽減策としては、実績のある安定した技術の採用、試作品 (プロトタイプ) による事前検証、レビューやテストの強化などが挙げられる。設問がどの側面のリスクを問うているかを読み取り、対象が合っているかと対応の種類が合っているかの両方で選択肢をふるいにかける。
用語