問3
頻出度★★☆
企業内の経営資源を統合的に管理し, 最適化することで効率的な経営活動を実現するための手法はどれか。
平成25年度 春期 ITパスポート試験 問3
ストラテジ系経営戦略マネジメント › 経営管理システム
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 3
不正解ア
BPR は Business Process Reengineering (ビジネスプロセスリエンジニアリング) の略で、既存の業務プロセスを前提とせずに白紙から根本的に再設計し、コストや品質、スピードを劇的に改善しようとする手法である。着目する対象は業務の流れ (プロセス) であって、ヒト・モノ・カネ・情報という経営資源を統合的に管理することではない。BPR を実行する手段として ERP パッケージが導入されることはあるが、両者は別の概念であり、設問が問う「経営資源の統合管理・最適化」の説明としては当てはまらない。
- イ
正解 正解はイの ERP。ERP は Enterprise Resource Planning の略で、日本語では企業資源計画と呼ばれる。企業の経営資源すなわちヒト・モノ・カネ・情報を部門ごとにばらばらに扱うのではなく、全社で統合的に管理し、必要なところへ最適に配分することで経営を効率化しようという考え方・手法である。従来は販売・生産・在庫・会計・人事といった業務ごとに別々のシステムが作られ、同じデータが二重に入力されたり、部門をまたいだ集計に時間がかかったりしていた。ERP ではこれらの業務データを一つのデータベースに一元化するため、ある部門での入力が即座に全社に反映され、経営者はリアルタイムに近い情報を見て意思決定できる。この考え方を実現するソフトウェア製品が ERP パッケージ (統合基幹業務システム) であり、設問文の「経営資源を統合的に管理し, 最適化することで効率的な経営活動を実現する」という説明は、まさに ERP の定義そのものである。略語を Enterprise (企業) Resource (資源) Planning (計画) と分解すれば、対象が経営資源全般であることが名称から読み取れる。
不正解ウ
RFP は Request For Proposal の略で、日本語では提案依頼書という。情報システムの調達に当たって、発注する側の企業がベンダに対し、システムの目的・必要な機能・予算・納期などの要件を示して提案書の提出を求める文書である。あくまで調達手続きで使う文書の名称であり、経営資源を管理する手法ではないため誤りである。
不正解エ
SLA は Service Level Agreement の略で、日本語ではサービスレベル合意書という。サービスの提供者と利用者の間で、稼働率や障害時の復旧時間、応答時間といったサービス品質の水準をあらかじめ数値で取り決め、合意する文書である。運用段階でのサービス品質を保証するための取決めであり、企業内の経営資源を統合的に管理して最適化する手法とは目的も対象も異なる。
ここがポイント
- ERP (Enterprise Resource Planning、企業資源計画) は、ヒト・モノ・カネ・情報という経営資源を全社で統合的に管理し最適配分する考え方・手法。販売・生産・在庫・会計・人事などの業務データを一つのデータベースに一元化し、部門をまたいだ情報共有とリアルタイムな経営判断を可能にする。これを実現する製品が ERP パッケージ (統合基幹業務システム) である。
- 紛らわしい三文字略語は、略語を英単語に展開して「何を対象にした概念か」で識別する。ERP は Resource (経営資源) の統合管理、BPR は Business Process (業務プロセス) の抜本的再設計、RFP は Proposal (提案) を求める調達文書、SLA は Service Level (サービス品質水準) を取り決める合意文書、と対象が異なる。
用語