問3
頻出度★★☆
企業内の経営資源を統合的に管理し, 最適化することで効率的な経営活動を実現するための手法はどれか。
平成25年度 春期 ITパスポート試験 問3
ストラテジ系経営戦略マネジメント › 経営管理システム
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 3
错误ア
BPR 是 Business Process Reengineering（业务流程再造）的缩写，指不以现有业务流程为前提，而是从零开始进行根本性的重新设计，力求在成本、质量、速度上取得飞跃性改善的手法。它着眼的对象是业务的流程，而不是对人、物、钱、信息这些经营资源进行统一管理。虽然有时会引入 ERP 套装软件作为推行 BPR 的手段，但两者是不同的概念，用它来说明题目所问的「经营资源的统一管理与最优化」并不成立。
- イ
正解 正确答案是イ的 ERP。ERP 是 Enterprise Resource Planning 的缩写，中文称为企业资源计划。它是这样一种理念与手法：不把企业的经营资源，也就是人、物、钱、信息，按部门分散处理，而是在全公司范围内统一管理，并把资源最优地分配到需要的地方，从而提高经营效率。以往，销售、生产、库存、会计、人事等各项业务分别建有各自的系统，同一份数据要重复录入，跨部门的汇总也很花时间。而 ERP 把这些业务数据集中到一个数据库中，因此某个部门的录入会立刻反映到全公司，经营者可以看着接近实时的信息做出决策。实现这一理念的软件产品就是 ERP 套装软件（集成式核心业务系统）。题干中「通过对经营资源进行统一管理并加以优化，从而实现高效的经营活动」这一说明，正是 ERP 的定义本身。把缩写拆解为 Enterprise（企业）Resource（资源）Planning（计划），就能从名称上看出它的对象是整个经营资源。
错误ウ
RFP 是 Request For Proposal 的缩写，中文称为需求建议书。它是在采购信息系统时，由采购方企业向供应商提出系统的目的、所需功能、预算、交付期限等要求，请供应商提交提案书的文件。它终究只是采购手续中使用的文件名称，并不是管理经营资源的手法，因此是错误的。
错误エ
SLA 是 Service Level Agreement 的缩写，中文称为服务级别协议。它是服务的提供方与使用方之间，事先就可用率、发生故障时的恢复时间、响应时间等服务质量水平以数值形式作出约定并达成一致的文件。它是为了在运行阶段保证服务质量而做的约定，与在企业内部对经营资源进行统一管理和最优化的手法相比，目的和对象都不相同。
ここがポイント
- ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）是把人、物、钱、信息这些经营资源在全公司范围内统一管理、最优分配的理念与手法。它把销售、生产、库存、会计、人事等业务数据集中到一个数据库中，使跨部门的信息共享和实时的经营判断成为可能。实现它的产品就是 ERP 套装软件（集成式核心业务系统）。
- 对于容易混淆的三字母缩写，要把缩写展开成英文单词，用「以什么为对象的概念」来加以区分。ERP 是对 Resource（经营资源）的统一管理，BPR 是对 Business Process（业务流程）的根本性再设计，RFP 是索取 Proposal（提案）的采购文件，SLA 是约定 Service Level（服务质量水平）的协议文件，各自的对象各不相同。
用語