問3
頻出度★★☆
品質に関するマネジメントシステムの規格はどれか。
平成26年度 秋期 ITパスポート試験 問3
ストラテジ系法務 › 標準化関連
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 3
- ア
正解 正解はア「JIS Q 9001」。JIS Q 9001 は、国際規格 ISO 9001 (ISO 9000 ファミリーの中核となる要求事項規格) を日本の規格として制定したもので、品質マネジメントシステム (QMS) の要求事項を定める。顧客に提供する製品・サービスの品質を継続的に維持・改善するために組織が備えるべき仕組み (品質方針の設定、業務プロセスの明確化、記録の管理、内部監査、是正処置など) を規定し、PDCA サイクルによる継続的改善を求める。認証を取得すると、その組織が品質を確保する仕組みを備えていることを第三者が証明することになる。選択肢はいずれも JIS Q ではじまるマネジメントシステム規格だが、対象分野がそれぞれ異なり、品質を対象とするのは 9001 だけなので一意に選べる。
不正解イ
JIS Q 14001 は ISO 14001 に対応する環境マネジメントシステム (EMS) の規格。省エネルギー、廃棄物削減、汚染防止など、組織の事業活動が環境に与える影響を管理・改善する仕組みを定めるもので、対象は環境であり品質ではない。
不正解ウ
JIS Q 15001 は個人情報保護マネジメントシステム (PMS) の規格で、プライバシーマーク (P マーク) 制度の認定基準として使われる日本独自の規格 (ISO に同番号の対応規格はない)。個人情報の取得・利用・保管・廃棄を適正に管理する仕組みを定めるもので、品質を対象とした規格ではない。
不正解エ
JIS Q 27001 は ISO/IEC 27001 に対応する情報セキュリティマネジメントシステム (ISMS) の規格。情報の機密性・完全性・可用性を維持するためのリスクアセスメントや管理策を定めるもので、扱うのは情報セキュリティであり品質ではない。
ここがポイント
- マネジメントシステム規格の番号と対象の対応を押さえる: JIS Q 9001 = 品質 (QMS)、JIS Q 14001 = 環境 (EMS)、JIS Q 15001 = 個人情報保護 (PMS / P マーク)、JIS Q 27001 = 情報セキュリティ (ISMS)。このうち 9001・14001・27001 は対応する ISO 規格の番号を踏襲するが、JIS Q 15001 は日本独自の規格で ISO に同番号の対応規格はないため、番号と分野の対応はセットで暗記する。
- マネジメントシステム規格に共通する考え方は、個々の製品を直接検査するのではなく、PDCA サイクル (計画・実行・評価・改善) によって組織の仕組みを継続的に改善し、その適合性を第三者認証で示す点にある。
用語