問22
頻出度★★★
自社の業務処理の一部を外部の事業者に任せる経営手法はどれか。
平成26年度 秋期 ITパスポート試験 問22
ストラテジ系経営戦略マネジメント › 経営戦略手法
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 22
- ア
正解 正解はア「BPO」。BPO は Business Process Outsourcing (ビジネスプロセスアウトソーシング) の略で、経理・人事・給与計算・コールセンター対応などの自社の業務処理 (ビジネスプロセス) の一部を、専門の外部事業者にまとめて委託する経営手法を指す。設問文の「自社の業務処理の一部を外部の事業者に任せる」は、この BPO の定義と正確に一致する。狙いは、自社が不得手または定型的な業務を外部の専門ノウハウとスケールメリットに任せてコストを下げ、空いた経営資源を自社の中核業務 (コアコンピタンス) に集中させることにある。
不正解イ
BTO は Build to Order (受注生産) の略で、顧客から注文を受けてから、その仕様どおりに製品を組み立てて出荷する生産方式のこと。完成品在庫を抱えずに済むという生産・在庫管理上の手法であり、業務処理を外部に委託する話ではないため誤り。
不正解ウ
MBO には Management Buyout (経営陣が自社の株式・事業を買い取って独立する手法) と Management by Objectives (目標による管理) の二つの意味があるが、いずれも自社の業務処理を外部事業者に任せる手法ではない。前者は資本・所有の移転、後者は従業員の目標設定による人事評価・動機づけの手法であり、設問の内容と合わない。
不正解エ
OJT は On the Job Training の略で、職場で実際の業務を行いながら上司や先輩が部下を指導する企業内教育の手法。人材育成の方法であって、業務の外部委託とは無関係なので誤り。
ここがポイント
- BPO = Business Process Outsourcing。経理・人事・コールセンターなど自社の業務プロセスの一部を外部の専門事業者へ一括委託し、コスト削減とコア業務への経営資源集中を図る経営手法。
- 紛らわしい三文字略語の切り分け: BTO は受注生産 (生産方式)、MBO は経営陣による買収または目標による管理 (資本・人事)、OJT は職場内訓練 (人材育成)。それぞれ属する分野が違う点で区別する。
用語