問6
頻出度★★☆
SCMシステムの説明として, 適切なものはどれか。
平成27年度 秋期 ITパスポート試験 問6
ストラテジ系経営戦略マネジメント › 経営管理システム
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 6
不正解ア
企業内の個人がもつ営業の知識やノウハウを収集・共有して営業活動を支援するのはナレッジマネジメント（知識管理、営業支援ならSFAの考え方）であり、供給連鎖全体を扱うSCMの説明ではない。
不正解イ
経理・人事・生産・販売などの基幹業務の情報を一元管理し、経営資源（ヒト・モノ・カネ・情報）を最適配分して効率的な経営を支援するのはERP（企業資源計画）の説明であり、SCMではない。
- ウ
正解 正解はウ。SCM（サプライチェーンマネジメント）は、原材料の調達から生産、在庫、物流、販売にいたる一連の供給プロセス（サプライチェーン）を対象とし、その情報を企業内だけでなく取引先など企業間でも共有・管理する仕組みである。目的は個々の工程の部分最適ではなく、供給連鎖全体を通じた「全体最適」（在庫の圧縮、リードタイム短縮、需給の調整）にある。ウの「原材料の調達から生産、販売に関する情報を、企業内や企業間で共有・管理することで、ビジネスプロセスの全体最適を目指す」という記述はこの定義に一致するため、適切である。
不正解エ
個々の顧客情報や対応履歴を管理し、きめ細かい顧客対応で顧客満足度の向上を図るのはCRM（顧客関係管理）の説明であり、供給連鎖を最適化するSCMとは異なる。
ここがポイント
- SCM（サプライチェーンマネジメント）は、原材料調達から生産・販売までの供給プロセスの情報を企業内・企業間で共有・管理し、供給連鎖全体の最適化を図る仕組みである。
- 類似の経営情報システムの識別: SCM（供給連鎖の全体最適）／ERP（基幹業務の一元管理と経営資源の最適配分）／CRM（顧客情報・対応履歴の管理で顧客満足向上）／ナレッジマネジメント（個人の知識・ノウハウの共有）を区別する。
用語